全媒体客服中心-张艳
主播：水水爱妈妈 播放：1970次最近更新: 2022-08-04
节目列表
正序 | 倒序
- 1第四节 微课堂在知识分享中赢得客户
- 2第三节 社群经营在呼叫中心的应用
- 3第二节 粉丝经营与朋友圈经济在客户中心的应用
- 4第一节 微信公众号的建立与运营管理
- 5第十章 社会化媒体在全媒体客户中心的应用
- 6第五节 舆情评价监控与处理
- 7第四节 众目睽睽之下的服务应对_网络咨询与评价处理
- 8第三节 全媒体客户中心客户体验触电管理
- 9第二节 客户体验的评估与提升方法
- 10第一节 重新认识客户体验
- 11第九章 全媒体客户中心的客户体验管理
- 12第五节 习惯培养与职场精英塑造
- 13第四节“众筹”质检机制的建立
- 14第三节 智能质检设计与应用
- 15第二节 全媒体客户中心服务品质管理与提升思路
- 16第一节 全面质量管理认知
- 17第八章 全媒体客户中心的品质管理与提升
- 18第四节 自助服务能力管理徐提升
- 19第三节 智能机器人的应用
- 20第二节 智能化知识系统的构建与改造
- 21第一节 全媒体客户中心知识管理
- 22第七章 全媒体客户中心知识管理与自助服务能力推动
- 23第四节 防患于未然得预警机制与危机化解应急预案管理
- 24第三节 现场管理与远程服务管理
- 25第二节 全媒体客户中心排班
- 26第一节 全媒体客户中心业务量预测
- 27第六章 全媒体客户中心的业务量预测与现场管理
- 28第三节 KPI指标影响因素分析与提升方法
- 29第二节 运营数字化管理-全媒体客户中心指标设定与行业参考值
- 30第一节 信息数字化管理-会员标签管理
- 31第五章 全媒体客户中心的数字化管理
- 32第四节 薪酬激励与绩效管理体系的创新
- 33第三节 全媒体客户中心培训体系搭建与培训实施
- 34第二节 全媒体客户中心的人才能力匹配与塑造
- 35第一节 全媒体客户中心组织结构与内部职能划分
- 36第四章 全媒体客户中心的组织变革与团队管理
- 37第三节 语言风格设计-让你的团队和客户玩儿起来
- 38第二节 服务界面与服务形象设计
- 39第一节 服务管理体系的搭建
- 40第三章 全媒体客户中心的管理体系变革
- 41第四节 全媒体客户中心服务金字塔
- 42第三节 全媒体可视化导航与路由策略设计
- 43第二节 全媒体客户中心接入模块设计
- 44第一节 传统呼叫中心如何转型
- 45第二章 全媒体客户中心的建设与升级
- 46第三节 各渠道互动特点与差异
- 47第二节 全媒体客户中心定位
- 48第一节 全媒体客户中心的优势与价值
- 49第一章 全媒体客户中心的优势与定位
- 50第一章 全媒体客户中心的优势与定位
- 51绪论～互联网+时代背景下的客户管理整合电子商务信息流
- 52前言～服务营销一体化
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