听友来信：职场修炼，情商始终是必修课

今天为大家读一篇听友的来信，原文，未作修改：

我自认是一个不断修炼的失败者，也正因为不断修炼，我又自认是一个优秀的人。在我看来成功与优秀之间其实并无必然的联系，成功需要具备太多要素，而情商恰是非常重要的一项。经过深度剖析和自省，我终于明白：我的失败，源于情商过低。

在这里分享两个职场尴尬事以佐证上述观点。

第一个尴尬事：特立独行，缺乏体察。

我曾供职于某一大型企业集团并直接向老板汇报。老板已经是年近60岁的老人，白手起家经营这个企业几十年，企业由一个小的物流公司发展成为拥有三大支柱产业的集团公司。公司上万人，年收入逾百亿。就是这样的一位老板，因其面谈时的慈善风度，令我最终拒绝了另一个企业的OFFER而满怀欣喜地加入该公司集团总部。公司集团总部只有几十人，且都是追随老板十几年的老员工，但在老板面前仍是谨小慎微。也正因为如此，集团总部整体的氛围相对比较静或者说是沉闷，大家都在按部就班执行着早已熟知的流程和标准。

作为一名新人，我的高执行力、高效率和直率的外企行为风格确实曾令老板眼前一亮。因此，前期与老板顺畅的合作，实际上也令我对老板真实的风格没能做到深度体察，从而也为后来的危机埋下了伏笔。

上面我提到过该企业有三大支柱产业，其中之一是地产集团。新上任的地产总裁因物业总经理不服从其管理，阻碍了其政令的推广和实施，经与老板沟通后解聘了该物业总经理。但实际上，物业总经理的出发点是基于忠诚于企业、维护企业利益，因此，其的被辞退引起了不小的震动包括我在内，这也间接说明了地产总裁的心胸和品格。物业总经理属高管职位，根据权责划分，应该由集团总部负责招聘。我经过不断地筛选，将候选人聚焦在两个人身上：一位是金地物业集团区域总经理，一位是五大行之一的戴维斯董事。两位候选人的资历及经验，足以有效地构筑物业公司的战略并落地实施。而且该两位候选人的出身，也可以从另一个角度提升集团公司的专业形象。就在我准备向老板推荐上述人选进行复试的当口，地产总裁向我推荐了一名候选人。我一看候选人简历，心冷了一半。候选人来自于行业领先企业，在该企业历练了八九年，这是优势。但候选人的起点太低，从保安做起，后升至某一独立物业公司部门经理。这样的一位候选人说直白点，属于听话照做型，他完全没有多物业共同管理的经验。他不具备管理的高度更没有战略的眼界。实际上我从心底是拒绝推荐该候选人的，但碍于地产总裁的情面，还是将其作为一名候选人推荐给了老板进行复试。复试前也向老板说明了情况。

三位候选人面谈之后，老板将我叫到他的办公室，当时的场景如今历历在目。老板语重心长地对我说：他决定录用地产总裁推荐的候选人。我一听不禁大惊，所谓的失色可以从我的表情中被有效地读取。老板看出了我的不悦，继续解释道：他要支持地产总裁。录用这个人，有利于地产总裁开展工作并实现对物业公司的管控。我知道我应该控制我的面部表情，对老板的决定表示赞同和认可。但在当时，我面部的肌肉不听我控制。我低下了头，避免与老板对视，深深的失望是那时的肢体语言。老板也深知如此。就这样，我虽平静地离开了老板办公室，但我相信，我与老板的裂痕已经产生。老板当然会喜欢支持其决策的下属，无论这个决策有多么糟糕，下属都应该怀着愉快的心情去执行去落实。

我输了！我本来站在理上，但去失去了态度！毫不讳言这是情商低下的表现。一个高情商的人，我相信一定会更好地处理这件事，对老板的决定会做出类似的表态：

老板，我理解您的决定。请放心，我会坚定执行。对后续可能出现的质疑声音，我会提前做出应对准备。我会与有关部门配合，为候选人融入企业提供有效的支持和帮助。关于候选人的工作进展，我会适时向您汇报，请放心。您的胸怀，令我感佩，我会好好学习的！

任何职场人与企业甚至老板都有蜜月期，蜜月期结束或者说新鲜感过去，聪明的职场人应该展示的是对企业的融入以及对管理模式及习惯的尊重，在此基础上，再谋求“事”的突破。而我在当时恰恰没有看透这一点。我的行为更象是闯入陌生领地的外来者，对原有的秩序进行着动摇，试图去建立新的规则。尽管在工作上取得了一系列的成果，但现在回想起来，老板已经在对我进行重新评判。请记住，没有一个老板会主动改变管理的习惯或行为的模式，除非遭受外因的强烈冲击。习惯会带来舒适，每个人从本质上都愿意呆在舒适区。而我恰恰冲撞了这一舒适区，所以，我的地位已经岌岌可危而不自知。

作为一名职场人，危机意识是必须的也是必要的，只有这样才能做到对环境对人心的深度体察。而这种觉悟恰恰是高情商的体现。只有体察到环境或人心的真实状况，职场人才能够做出正确的判断，而不是在取得成绩的沾沾自喜中错失改正的良机。中国地广人多，最不缺的就是人力资源，真正可以做到无可替代的有几人？！

第二个尴尬事：做的多，说的少。

“君子敏于行而讷于言”这句话是我在职场的真实写照。而这种人，永远无法成为老板心中的份量之臣。

我入职某一集团公司之后，面对着大量的职位空缺，曾一度非常焦虑。但定下心来之后，我确定了这样的行动方案：1、我亲自带队，主抓招聘，解决人员短缺问题；2、在实操过程中逐步提升团队成员招聘能力；3、招聘一名猎头出身的专业主管，提升团队整体战斗力；4、对空缺岗位进行优先级排序，先做紧急岗位，保证人力合理使用。通过上述安排，招聘工作开始出现起色，尤其在猎头下属入职后，招聘进度更是取得了骄人的成绩，令各事业部各部门刮目相看！而我本人为了招聘，可以说到了执着的程度，加之我的工作效率高，几乎在一段时间里，我每天亲自阅看的简历数达百份，原本良好的视力急剧下降。到春节前最后一个工作日，公司已经鲜有高管在工作，而我仍坚守在岗位上电话面试候选人。当时候选人说了一句话，她说：这个时候还在招聘，您真的非常敬业，佩服！对的，我很敬业也很专业，如果此时老板在我身边，也会对我表示出赞许吧，但可惜老板不在。而且因为企业太过庞大，见到老板的机会屈指可数。那么，作为一名职场人，就应该掌握如何将工作成果有效地传递出去的诀窍，迅速在高层甚至老板面前确立专业地位。定期或不定期的汇报会议是不错的载体。职业经理人应该充分抓住这样的机会，精心准备汇报内容，突出工作中的亮点，强调过程的不易，让成绩在高层甚至老板面前放大到极致，加重取得成绩的份量，从而在高层甚至老板心中留下不可泯灭的深刻记忆，并能够使记忆被持续强化。

但这恰恰又是我的弱项。我可以在行动中成为一个巨人，但在汇报时我却是一个十足的矮子！我的这个弱项，不仅抹杀了自己的成绩，也抹杀了团队的贡献！本来相当突出的成绩，就这样变得平淡无奇而不值得称道！悲也！

职场犹如战场。职场中的机会稍纵即逝。情商加智商才能有效应对职场的残酷。一个只有智商而无情商的职场人，只能成为棋子而成不了统帅！这就是规则，残酷的规则，也是职场人不得不接受的规则。想在职场出人头地，假如20%取决于能力，80%取决于机遇。而这80%的机遇的把握非高情商不可得。

以上是切身体会。希望借此平台分享给有缘人，引起共鸣或警示，以顺畅各自职场发展之路。