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9.【客户推进2：如何深度挖掘客户需求Ⅰ】

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9.【客户推进2：如何深度挖掘客户需求Ⅰ】

2019-04-01 18:35:09 1274

声音简介

什么叫做客户的需求？那就是客户的现状与他自己理想的状态，这中间会存在一个差距，而如果我们能够满足他的这个差距呢，我们就把它称之为需求。

客户的需求一共有三个特性，他们分别是：真实性、紧迫性和情绪性。

关于客户的需求，我们还需要了解非常重要的一点，那就是客户需求的阶段：从形成一个购买的想法，再到慢慢形成模糊需求，标准需求，最后做出决策的整个过程，就是客户需求的相应阶段。

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