5在工作当中遇到特殊型的顾客，我们应该如何面对？_1

接下来呢，我们简单讲一下第四种一般型和特殊型的客户，进行两者分类。你发现有些人比如说买汽车，思考一下顾客买汽车是买他喜欢的车呢，还是买他需要的车呢？永远记住，这两条都不是。听好了，我现在透露一个秘密，80%的人买车，他买的不是自己喜欢的，买的也不是自己需要的。那么他买的是什么呢？他买的是跟身边的同学，身边的同事对比的什么意思呢？同事买什么车，他买什么车，你觉得可能吗？他一定买的车比身边的同事，身边的同学，身边的朋友买的要高。什么意思呢？就是买车也好，买房子也好，买洗衣机，冰箱也好，买化妆品也好，只要买个大件儿，他都喜欢跟身边人比你。比如举个例子，他老婆就说，老公，你看咱们有六个同学，咱们这六个同学基本上都是开奔驰啊。宝马呀，那你说咱们买车还能买奔驰宝马吗？她老公说，那绝对不可能，本来咱们买车就比较晚，现在稍微赚点儿钱，咱们之前已经很没有面子了，现在要买必须买个奔驰，宝马级别以上的，至少是保时捷，没钱借钱就能买。所以你要知道，一个真正的销售高手，如果是卖车的，他一定是先了解这个顾客，他身边的朋友开什么车，然后再介绍产品，所以不是问他喜欢什么车，也不是问他需要什么车