销售技巧客户常犯的五种错误

哈喽。大家好，我是微营销导师林子，每天五分钟给大家准时分享微营销知识。如果你想学习更多的微营销知识，可以加我的微信号，747004636。那么今天给大家讲的是在我们销售过程当中，我们常犯的几种错误的聊天法啊。可能有时候你这边聊着聊着聊死了，或者是有时候聊着聊着客户就不回复了，你不知道是因为什么原因，你还在那里半天摸不着头脑，你还不知道客户为什么不回复你客户为什么突然就有事了其实你在聊天的过程当中犯了一如下的几个几种错误让你的客户给给对你而言就是说什么敬而远之啊。也不会再去有一个下次的咨询或者是购买那么看看这几招，你有没有中枪呢？第一个，竞批评我们在跟客户沟通的过程当中，我们要多用感谢词，少批评。我们要把握这个尺度。为什么要尽批评啊？当客户主动找你咨询的时候，你肯定不会去批评他，但是你会无意当中去批评到跟他有关的东西比如说当客户说哎。

呀，这个产品你这个产品价格有点贵我是现在用了什么什么什么产品也是挺好的这时，候你可能就会非常想证明我们的产品比他用的产品好对不对这时。候你无疑当中可能会不自觉地去贬低别人的产品那么这时，候你虽然没有批评到客户但是你是批评到客户他选择的产品对不对所以这时。候他会觉得啊，啊，你为了显显示你的产品好然后就把我的我用的产品把它贬的一文不折不值他就会心里会有非常大的一个想法啊。这是非常重要的那么我们不能去批评别人的产品我们可以不去评论别人的产品但是我们在聊天的过程当中我们要凸显自己的产品啊。凸显自己的产品，并且呢让他去做一个对比，我们要引导他去做一个对比让他知道，啊，买我们这个产品是比他现在的产品是物超所值的啊。第二个就是进专业。

进专业什么意思呢？就是嗯，其实对于医生来说，越专业的话，可能对于病人来说，他是越放心这点是没错的但是我这里讲的专业不是指对这个叫什么呢？就是不是指这种啊。医生和病人这些专业，你会发现，医生他哪怕再专业，他也不会和你说一些你听不懂的话比如说医学术语比如说医学上的专用语这样。子的话你会听不懂会模棱两可会一头雾水对不对那么我们同样，也是的我们在卖产品我们首先要做到专业但是专业并不代表我们讲的话都是别人听不懂的不好理解的我们的专业就是要把我们这个专业度翻译成大家能够听懂的白话。听懂的口语化来跟客户沟通，这样客户既感受到你的专业，又觉得啊，他你说的话他能听懂，他能非常好理解，他就会愿意跟你沟通下去啊，是这个意思。那么第三个呢，就是净独白。这个错误很多人都会犯啊，很多人都会犯，就是你会发现你跟别人沟通的过程当中你从来不去倾听客户的想法你只会在那里哔啦。吧，啦，哔啦，吧，啦，哔啦，吧，啦，讲很多很多的你认为是正确的一些话，但是这些话对于客户来说等于说是什么呢？有用的废话为什么呢？因为你说的这些东西客户并不是都是想要的客户他想要的并不是你说的这些东西所以我们在沟通的过程当中不能独自在那里讲应该要学会倾听啊。我们经常听到一句话，好的销售80%在于倾听20%才去说出你的观点对不对所以一定要学会倾听鼓励对方去说如果对方不愿意去多说要学会用引导式发问让他去多说如何去引导式发问可以翻我可以点击一下我头像啊。

点击订阅然后翻我之前的课程上面有一节课专门讲了怎么样引导是发问的啊，第四个呢，就是静冷淡，而静冷弹讲出了啊，静冷弹，什么叫近能谈呢？就是我们的态度一定要热情。那很多人说这个我可以做到啊，但是你们有没有发现，当你们特别是在微信跟别人沟通的时候。你们很少去想到用一些表情啊，用一些这种啊非常好玩的东西来跟各方客户沟通，你们都是一板一眼的一句话一句话接着一句话去说对不对包括之前的我也有这样的问题但是这样给人感觉到就是给客户的感觉压力会非常大你们的聊天在不轻不轻松不不愉快的一个环境下一个氛围下去聊天的话别人是会感觉到压力的会有一种想赶快逃离出来的感觉所以为什么很多人聊着聊着就跟你说哎。呀，我现在有事晚点再跟你聊就是因为他感觉到这个氛围太不轻松了这个氛围太压抑了所以我们在聊天的时候一定要多用一些表情如果你是在微营销上微信上面去聊天或者在其他方式去聊天你你可以多发一些表情然后要让客户感受到你的一个真情感受到你的一个热情啊。与与客户产生一个情感共鸣。怎么样去感受到客户的，让客户感受到你的真情呢？就是我们在去聊天的过程当中，一定要站在客户的角度去沟通，就是说你用这个产品可以帮你解决什么样的问题。而不是说我这个产品很好很好，你可以去用对吧，这是两个完全不同的角度大家一定要记住第五个呢？就是静生硬就是我们的说话方式呢？不能100亿眼啊，就像教导主任一样你应该怎么样做你应该这样做你应该那样做其实当你说出你应该你觉得你你应该怎么样去做的时候别人是很抗拒的为什么因为每个人都知道他应该做什么他不需要你来教导他他已经在上学的时候他已经有教导主任教导过他了当他踏入这个社会的时候他只会想着按照他自己的方式来去解决问题他不需要你说跟他说什么当你说出你应该你你以为你怎么样的时候别人在这时候就已经把他的心门给关闭了。所以一定不能出现这样的情况当你出现这样的情况的时候客户他就会犹豫客户他就会提前终止谈话客户他就会说哎。呀，我再考虑考虑或者说啊，等我发工资再来买等我怎么样才能买所以这时候不是说他真的没有钱而是他不愿意去跟跟你沟通而是说他不愿意认可你这种方式他觉得你这种方式让他接受不了所以他就会选择逃避啊。

这是我们今天讲的一些内容给大家分享到这里如果你有任何不明白的或者是在你在聊天过程感觉哎。我跟他聊得很好呀？但是为什么他不理我了呢？那么你首先你要思考一下你是不是犯了我刚才讲的上面五种错误啊，或者是说你不知道，错误在哪里你可以把他的聊天记录发给我我可以帮你看一下问题点在哪里啊。只有我们找出问题点不断地去解决它不断地去突破它我们才能获得在聊天上面的一个又一个的一个成功对不对好了今天的课程就分享到这里如果你需要我的任何帮助或者是想你想学习到任何更多的课程可以加我的微信号747004636感谢大家的收听拜拜