成功大学201（6）A

雪莉做出了他所说的一个内心的决定，当他受到冒犯的时候，他会原谅对方。让我们面对现实吧。我们一定会遇到让我们生气的事情的。

预先做出一个原谅的决定，能够让我们在受到冒犯的时候自动的原谅人们，而不需要考虑具体的情况来决定是否要原谅我们已经决定选择原谅了德什特爷哥说。成功是一个决定，做出决定是在实现目标过程中迈出的一大步决定实现目标的动作，把我们的心思引导到工作中去。决定有着一股强大的力量。但是决定也需要一个长远的眼光。

暂时领导人玛丽特韦斯说。你的短期目标总是和你的长期目标相冲突的决定。减肥可能是一个长期目标，可是渴望享用一块儿芝士蛋糕，却是一个短期目标享用蛋糕。这个短期目标每次都跟减肥这个长期目标冲突。同样对别人怨恨在心，这一短期目标总是会阻碍我们成为钻石这个长期目标，原谅，需要勇气，同时也是个人成长的副产品。

有安全感的人不会因为原谅他人而感觉被贬低。这时他们不是错误的一方，他们意识到，有时候我们必须能屈能伸，才能成就大事业。行政暂时伦海尔看起来是一个拳击好手，他身材高大，手掌巨大，声音洪亮。可是他待人温柔，是一位真正的绅士。伦海尔说，在原谅别人和请求别人原谅这两方面，我们都要同样努力，这才是真正的互赢关系。我们犯过很多错误，也做对不少事情。在建立关系的过程中，如果你确实犯了错误，你就要鼓起勇气，看着对方的眼睛说，对不起，请你原谅真正的男人应该有勇气。这么说。你要有勇气向你的孩子承认错误，要有勇气向你的伴侣承认错误，也要有勇气向你的生意伙伴承认错误。你不需要解释。如果是沟通上出错，你可以说我误会了，让我解释我的真实意思吧。如果你做错了，某个事情你只需要说，对不起，请原谅我吧。千万不要去证明你是有道理的，因为你没有办法证明是否接受道歉，取决于对方。但是，如果你不尝试证明自己事事正确，他们会很快接受你的道歉的。可能不是马上接受，可是他们迟早会接受的。

你要保持合作的态度，满足别人的需求。如果他们报复你，不要让矛盾恶化，要对他们说，让我们见见面，让我们谈谈梦想，让我们举办一次聚会，让我们坐下来谈谈你的未来。你尝试满足他们需求的举动，人们是无法拒绝的。如果你继续认可他们，如果你继续欣赏他们，如果你继续让他们有一种归宿感，他们一定会留在你身边的。不要失去人心。这是一个吸引人和留住人的生意。很多时候，我们很快地把人们带进来，也很快地把他们吹走。让我们小心呵护和人们的关系。如果和某个人产生了矛盾，在24小时之内就要尝试做一些事情，努力去化解他，改善他，找到他们，好好谈谈，消除分歧。你可以不同意人们的观点和看法，可是千万千万不要批评另一个人。

伦海尔说，原谅，需要勇气，凯西康登同意这种说法选择成为更伟大的人物，不生气，不是人之常情。然而，正如凯西所说的，这是可以做到的，而且能给你丰厚的回报。朋友们，成功与否完全在于你的态度，你能够带来不同，你能够更优秀。我希望大家牢记这一点，绝不要太骄傲，不要因为太骄傲而不愿意停下来，坦率地对自己说。我并非什么都知道，我并不完美。有时候我会把事情搞砸，但是我正在努力使自己成为最好的自己。如果你的领导人梦泛了，你不要生气。如果你的组员冒犯了，你不要生气，坦白说，我也还没有掌握这种技巧。但是，我每一天都在努力承蒙上帝的恩典。有时候我会成功，有时候我会失败。在我失败的时候，我会停下来，从中吸取教训。你具备了在这个生意里成就一番事业所需要的一切条件。

当你每天处理事情的时候，你做出的决定将会决定你的船航行的方向。你采取什么态度的决定，将会给你的人生带来翻天覆地的变化，不是变得更好，就是变得更糟。选择做出能够让你的生活变得更好的决定吧。

选择对自己说，我要做给家庭带来不同的人。如果你的伴侣态度不好，不要让他成为你态度不好的借口。如果你的态度不好，你就要告诉自己，我必须要端正态度，态度是具有感染性的。我想问大家，你们的态度值得感染他人吗？凯西？康登说，我们具备在这个生意里成为出色领导人所需要的一切条件。请记住我们的目标。

如果我们想成为钻石，我们必须以钻石为榜样做钻石做的事情，这在理论上听起来很不错。但是，当我们努力模仿暂时的时候，我们很可能被困难和挑战压倒。我们能够抵抗这些压力吗？到现在为止我们已经谈过，愿意愿意学会原谅，愿意服务他人，愿意推崇。但是，你是否愿意改变呢？我们都必须改变，才能做到一些我们必须做的事情，以便获得成功的人际关系。这样的改变是否意味着我们需要仿效别人，以至于失去我们的个性呢？兰迪哈根告诉我们，这是完全不必担心的。

在我们的团队中，有一些人，要不是因为我们永远不会加入这个生意。这些人会引发骨牌效应，建立成百上千的小组，因为我们是最先启动这一切的人，每一种独特的性格都会引起不同的人的共鸣。我记得刚刚加入这个生意的时候，我开着车，听着再做一些钻石的子弹，对他们佩服的五体投地。我心想，哇，我永远也不可能像他们那么出色。但是后来我意识到，我不必成为任何人。

我希望你们知道，我们其实真正需要做的只是你自己。我们真正需要你做的只是你自己。你只需要成长，变得更好。你必须全身心参与一项个人成长计划中，通过阅读来学习不同的东西。

你处在一个舒适区里，分为顶部和底部，大多数人都在舒适区里度过他们的一生。当他们尝试从舒适区的顶部走出去做比平常更困难的事情的时候，大多数人不知道这样做其实有益于他们，于是他们又回到了舒适区。当人们从底部走出舒适区的时候，他们的工作量比平时要少，他们也感觉不舒服。因此，大多数人一生都是在这个舒适区里上下挣扎，从来没有得到真正的发展。他们的生活一成不变，从来不去学习如何克服变化，只是日复一日的做着同样的事情。绝大多数人多年以来从事着同样的工作，很少真正面对各种各样不同的事情，帮助他们改变成长和理解。

而你们手上有着一个非常棒的学习系统，帮助你们成长。我以前很讨厌在人们面前讲话，在中学的时候我的成绩是必减到了高二高三的时候，我的成绩甚至还下降了。我想大概是结交了福朋口友的缘故吧。如果我要做口头的读书报告，或者要站在全班同学面前发言，我宁愿考试不及格，也不愿意这样做。我就是这样的性格。那么，这些改变是如何发生的呢？我又是如何改变自己的呢？有一个故事说，一个年轻人来到一个村庄，寻找最有智慧的老人。他对智慧老人说，我渴望得到智慧，为了得到智慧，我愿意做任何事情。智慧老人说，你有多渴望得到智慧呢？年轻人回答道，我非常渴望得到智慧，为了得到智慧，我愿意付出一切。于是老人把他带到湖边，往湖里走到了水伸到腰部的时候，老人一把抓住年轻人，把他的头按到水下面，紧紧地按着不松手，直到年轻人只剩下最后一口气才把他从水里拽出来。年轻人浑身颤抖，非常生气，问你为什么要这样对待不智慧？老人回答道，你刚才有多么渴望得到那口空气呢。

智慧也是一样的道理。你说智慧对你而言意味着一切。当你对智慧的饥渴和你对呼吸同样饥渴的时候，你就会明白我说的话了。

当我们像那个年轻人需要空气一样渴望成长时。我们就会成长。当维持现状比改变更痛苦的时候，我们就会改变，改变并不容易。正如行政钻石奇思康登所说。做这个生意需要付出代价。

这个生意有着一张价格标签，一张非常高价的价格标签，是一张由鲜血，汗水和泪水组成的价格标签。这或许不是肉体的鲜血或汗水，这是一个感情的生意。

这个生意是我所做的最容易的事情。最困难的事情是战胜自我。我早上起床，看着镜子里的那个人，我思考这个人究竟是谁，代表着什么，这个生意究竟是什么。在这个生意里，从来没有过一个人未被拒绝过，从来没有人未看着镜子，思考着那个人究竟是谁而被这份责任感而震撼过的。我们不能摆脱过去，但是我们可以满怀希望，拥抱未来，我们有权向前迈进。我们有权拥有梦想，大大的梦想。我们有权向前迈进，说我会竭尽全力跌倒了，再爬起来，跌倒了，再爬起来，跌倒了再爬起来。我为那些跌倒了后能够爬起来的人们而感到自豪。

前几天，有人向我埋怨他的一个组员的种种不适。我说，这样想吧，你希望五年后他仍然是每个月只有一百分，还是五年后一分都没有。他说，这个选择不太好。我反问他，谁说你拥有所有的好的选择的？这是一个诚实的男人，这是一个诚实的女人，你应该为他们而自豪，你应该拥抱他们。几年前，我的领导人对我说，其次，有时候大多数人在他们胜利以前，其实已经是胜利者，他们只是被遮掩在失败中而已。让我告诉大家，我为那些坚持做这个生意的人而感到自豪。我为那些加入并坚持不懈的人而自豪。

我为你们而自豪，因为你们本来可以放弃的。可是你们没有。我们有多少人想对那些不能达到我们期望的人一笔勾销的齐思。康登强调要有长远的眼光。如果人们刚刚做这个生意一年，他们的导师就以他们这一年的表现来评估他们是否有潜力成为钻石。那会掐断多少好苗子啊。少数人也许在第一年就大放异彩，但是大部分人都要经过一段漫长的过程，经历许多改变以后才能表现出暂时的料子。领导人懂得在总是相信他们的组员和不要等待他们之间寻找一个平衡。领导人会放开手，让人们以自己的速度来成长和改变钻石。安亚瑟说，要有长期的眼光，并以这种眼光看待我们的组员。我们期望自己成为别人可以托付生命的人。如果我们对我们的组员寄予同样的期望，我们将赢得领导力和人们的感激。安把这种眼见投射到她丈夫马林身上，他是单独开始这个生意的，她说有没有丈夫的帮助，我都要做这个生意做成与否，决定权在我手里。她的丈夫马黎说，在我看到全景图之前，她一直坚持做正确的事情。

全景图是我们生意的生命线，我们坚持发展这个生意，直至我们成功为止。因此，要以长远的眼光来思考问题。你不能以人们现在的样子来看待他们，你必须想象他们将来会成为什么样的人？你要让人们成长达成这个期望，你必须学会培养人际交往技巧，这非常重要。要培养人际交往技巧，你必须学习做如此多的不同事情。人际交往技巧最重要的一点是学会爱别人。当你学会发自内心的爱，别人却不求回报。这个时候你就会知道如何与人相处。

这个时候你就开始成长了。你必须学会鼓励别人。当你爱人们的时候，你会鼓励他们，对吗？你必须学会倾听别人真正的倾听他们，而不是迫不及待地说你想说的话，要倾听他们的梦想，他们的愿望和他们的需要。当你真正爱人们的时候，你就会这样做。你必须学会鼓励人们，告诉他们你们可以做到的，你们可以做到的，你们可以做到的。当你爱人们的时候，你会鼓励他们用心倾听，对吗？除非人们知道你多么在乎他们，他们才会在乎你知道多少吹嘘我们的能力是让人们离你而去的好方法。这绝对不是我们想做的事情。我们要做的事情是推崇推崇我们的团队和推崇我们的导师同样重要。伦海尔提醒我们，领导人让别人感受到自己的重要性。

查尔斯舒瓦伯是上一个世纪初的杰出工业家。有一天他经过他其中一家钢铁厂，看见一些员工在抽烟，而他们的头上正好挂着禁止吸烟的标语。舒瓦伯没有指着标语说，难道你们看不见这个标语吗？舒瓦伯没有这么做。他走向他们，递给每个人一根雪茄，说，孩子们，如果你们在外面抽血架，我会很感激你们的。员工们知道舒马伯知道他们违反了规定，但是他们感谢他没有批评他们。

我们做的一件非常重要的事情是让人们感到自己的重要性。一旦我们停止做这件事情，人们就会离开我们。在人际关系当中，如果有人尝试支配他人，他就会被孤立，人们就会离他而去，因为我们没有抽出时间满足人们的需求。我们曾经失去很多生意伙伴，有时候我们甚至会失去家人和伴侣。我把这看作是往银行账户里存钱，你不断存钱，这里一个有很多余额的账户，大家都高兴。你每犯一个错误，你就是拿走一笔款。我当然不是认为我们可以一辈子不犯一次错误。但是，如果你想建立一种关系，你就要建立一种合作关系并维持这种关系。你不能让事情破坏这段关系，绝对不要让任何的事情阻碍你和领导人之间的关系。

你应该往你的人际关系账户里存钱。德什特耶格就是这样一个人，令我们每一个人都自我感觉非常好。

德什特耶格设定了培养人际关系的标准。很多暂时领导人都说，德施特有许多机会指出他们的弱点数落他们，修理他们，但他没有这样做。暂时，纳迪亚，安吉里斯讲述了一个类似的机会。他必须实话实说，指出他的一个组员的错误，那个人甚至要求纳迪亚指出其弱点。这看起来应该不会有问题，对吗？毕竟，如果他们这样要求，他们就应该做好心理准备了，对吗？或许是，或许不是还记得长远的眼光吗？我们拥有的每一次相遇都是学习，都是以身作则和建立长期关系的机会。你们团队里有一些新伙伴，也许他们并不是任何时候都能把事情做好的，但没有关系。你们不应该因为这样而发脾气。

你需要做的就是推荐更多的人，这样你就无需过分担忧那些不按你的要求做事情的人。也许他们没有按照你的进度表来工作，这没关系，你还是要去喜欢他们，喜欢他们本来的样子。事实上，根本没有建设性批评这个东西，它并不存在。我的一个伙伴做这个生意一段时间了，他经常做错事情，他给我打电话，我几乎什么都说不上来。他会滔滔不绝地说话。有时候，当他停下来松口气的时候，我也许会插上一两句话，即使这样，他也会打断我的话。我知道他对系统很有承诺，所以我一直在等待。有一天让他主动过来问我，我有什么事情做错了吗？请你们告诉我。我等那天等了好几年，终于有了这么一个机会。那天我们在一家餐厅坐下，他开始问我，我到底哪里做错了？请你告诉我好吗？天呐。你们知道当时我有多么兴奋吗？因为我的脑子里已经列了一份长长的单子，要一股脑的倒给他。我终于等到了这个机会。但是不知道为什么，我的脑袋里突然闪过一个念头，告诉自己不能批评他。我对他说，你知道吗？你做得好极了。你要做的就是继续紧跟系统，带好你的团队。我希望你用自己的性格魅力去凝聚你的生意伙伴。

我之所以这样做，是想让他关注自己身上的优点，保持信念和自信。所以我没有给他长长的一串建设性批评的清单去帮助他建立生意。我很高兴自己这样做，因为我们的关系一直很好。我不知道如果用相反的方法去做，我会不会毁掉某些东西，不管他是否用我希望的风格去发展这个生意，这都不是他的问题。

我的角色只是去做一个伟大的鼓励者，让他对自己感觉良好。修理人们是多么有吸引力啊，尤其对于那些克服了很多困难而成功继续挑战人们的领导人。但是，当我们抵制住这种诱惑，而是去鼓励人们推崇人们，让人们保持紧密连接系统的时候，他们就会自己学会他们需要学习的知识。这对我们双方都是最好的。我们培养了一个领导人，还留住了一个朋友，以人们的本来面目来欣赏人们，不要尝试用我们的模板来塑造它们。这对于建立一个庞大团队来说是非常重要的。

纳迪亚说，避免用我们的标准来衡量别人是尊敬领导人和培养领导人的另一种方法。只要他保持紧跟系统，听磁带，讲计划，参加聚会，做好一切他需要做的事情，当时机到了的时候，系统就会照顾好他的生意。所以培养自己对生意伙伴的耐心是很重要的，正如吉里和雪莉美杜斯在一盘磁带中所说的。你会遇到各种各样的人，性格迥异，来自不同背景的人进入你的生意，我们可能对他们的母亲习惯嗜好或者形式方式不太适应。举个例子吧，这是妈妈们应该知道的。我有一个十五个月大的孩子，我的哺乳期只有四个月，而有的母亲哺乳期达到两年。如果有人对你说他的孩子吃奶这么长时间，或者这么短时间，请不要表现出大吃一惊的样子，千万别那样做。

即使这是你们的自然反应，在这个生意里面，我们要保持开放的头脑。要知道，不同的人会做不同的事，无论人们对你说任何话，你的反应都应该是啊，真有意思，你要有开放的思想，尊重美的人。关于尊重安迪和我，有件事情要说一说，就是要始终高估别人。

当安迪第一次遇到一个人，他总是对别人报应很高的期待，总是给那个人打高分儿，让他们去证明自己能否做好。他总是给别人最好的评价，对每个人都十分尊重，他一直都是这样做的。我从他那里学到了这一点，你们也应该这样做。这是个很好的例子。每个人都是与众不同的，无论他们的背景如何，无论他说的做的与你有何不同，都要尊重别人。我们不能强行按照自己的是非曲直标准来评判别人，尊敬每一个人。简简单单的一句话，包含着深刻的含义。我们要把这句话贴在浴室，镜子上，汽车仪表板和办公桌上，尊敬每一个人。把这句话作为我们的座右铭。我们就会成就伟大的事业。当谈到尊敬，我们首先想到的是什么，是倾听，倾听，是我们能给予别人的最高赞扬。只要看看钻石领导人耐奥米费斯在成功榜里的照片。我们就能够感觉到他是一个很好的聆听者。作为牧师的妻子，倾听是他的本行，费斯夫妇说，这个生意的真正回报是看到别人的成功，我们需要倾听别人的话中之话。在这个生意里，你需要成为一个聆听者。当我们从夏威夷回来的路上，我和一个女组员聊天，她说要听话中之话，我觉得这一点确实非常重要。很多时候，当你听人们说话的时候，你很多时候都在思考下一句，你要说什么，你是在想着自己？并不是真正聆听他们说话。在你建立人际关系的时候，你就需要做一个好的聆听者。你必须用心聆听你的组员，去聆听他们的画中之画，理解他们真正想表达什么意思。你要学会爱人们的本来样子，然后帮助他们成为他们被塑造出来应该成为的胜利者。这是建立关系的一部分，接受你的组员本来的样子，然后帮助他们成长和改变。成为他们被塑造出来应该成为的胜利者，耐心对待你的伙伴。如果你对待别人没有耐心，那你对自己也没有耐心。让你的组员知道你会给时间，让他们成长，给时间，让他们改变，尊重你的组员。当你以礼待人，尊重他们。你就会得到他们的尊重，尊重，孕育，尊重。领导人学会尊重他们团队的每一个人，甚至是那些对我们的生意反应不太积极的人。行政钻石，佩吉佛罗伦斯树立了尊重每一个人的好榜样，他对每一个人的评价都很高。他总是想到别人的长处，他是如此的执着，以至每遇到一个人，他都会跟自己玩儿一个游戏。他假装别人能读懂他的内心。对于每一个他遇到的女人，他都是倾听他们尊重每一个人，让别人产生共鸣，然后和他们做朋友。让人们喜欢我是非常重要的。

如果他们喜欢，我就会喜欢我的生意。我如何让人们喜欢我呢？首先要让他们感觉到我对他们是真诚感兴趣的。在我参加聚会的时候，那天发生什么事情都无关重要，因为一些人还要上班。我们不用上班。但我们生活里有着很多别的事情发生，但无论如何，只要你参加聚会，就需要专注。你必须把生活中的其他事情统统放在一边，此时此刻，别的事情都不重要。你的面前坐着一个人或者一对夫妇，你必须完全把自己抛开，专注于他们专注于他们的愿望和需求。当我参加聚会的时候，我知道那里总会有这几种类型之一的女人。第一种是态度消极的女人，他们很容易被识别。我应对消极女人的方法是，我永远不会认为他的消极态度是针对我个人的，因为我并不知道这个女人在人生中经历了什么。不明白他如此消极，有着什么理由。他对这个生意一无所知，只知道那天晚上他还有别的事情要做，不想被别人打扰。