《商业的本质********************

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服务上很难差异化，没有特殊的服务壁垒，竞争只剩下一个手段价格战。

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如果能靠成本和技术做到市场的第一，当初就不打价格战了!

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自由，没有摩擦没有限制没有障碍，用户进来容易退出快，如果护城河不够深、城墙不够高，遇到强敌入侵大好局势会瞬间逆转，缺少竞争壁垒而丧失先发优势的案例俯拾皆是，网页搜索最初是雅虎的天下，由于它的手工编码技术简单，客户体验差。谷歌用关系型搜索打入这个领域攻城略地迅速取代雅虎成为新的霸主。谷歌称霸后吸取了雅虎的教训，不遗余力的在搜索的技术上投入，确保最好的客户体验，体验是留住客户的关键。

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1、平台是供应商和客户互动的场所，客户可以是消费者也可以是厂商。2、平台的使用者在互动过程中产生新的价值，价值可以是平台创造的，也可以是平台的使用者创造的。例如外卖平台的价值产生于餐馆和交易者的交易中，平台提供的信息服务和技术支持包括外卖小哥帮助双方实现价值，平台上的餐馆越多搜索效应越高，消费者就越愿意使用平台。反过来平台上的消费者越多，就会招来越多的餐馆于平台合作。显而易见平台具有双边市场效应。有了双边互动和价值还不够充分，我们为平台加上第三个必备的条件进入和退出壁垒。进入壁垒既俗话说的护城河是阻止竞争对手的障碍。退出壁垒决定平台客户的粘性。进入和退出壁垒是必要的，因为平台的特点就是开放和