图书馆【怪谈】（9）-故障甜品店员工指南

（9）“故障”甜品店员工工作指南

欢迎您选择加入“故障”，成为甜品店的一名正式员工。本甜品店位于丽峡市市立图书馆一层西侧消费区。为了您和甜品店顾客的安全，请您在熟读并牢记工作指南的前提下，严格按照工作指南处理甜品店内外相关事项。

1.本甜品店对外出售丰富的甜品，但仅限食品。本甜品店不对外出售饮品。若有顾客向您购买任何菜单上的食品，满足顾客的需求。若有顾客向您购买任何饮品，告知顾客本咖啡厅不对外出售饮品，并拒绝出售。若有顾客向您购买任何不在菜单上的食品，视作顾客点了一块黑森林蛋糕。

2.若有顾客询问关于“盲目”咖啡厅的任何信息，统一答复“该咖啡厅并不存在”。请勿关心该咖啡厅的任何信息。

3.本店参与残疾人扶助计划，右手打绷带的员工也是本店员工，请勿歧视右手打绷带的员工。右手打绷带的员工在一般情况下不会与您产生交流，您也无需向他们搭话。

4.左眼戴眼罩的员工并非本店员工。若您在店内工作时发现，或有顾客告知您店内出现了左眼戴眼罩的员工，请您对左眼戴眼罩的员工进行劝阻，并礼貌地邀请他离开本店。这并非歧视行为。

5.在第4条中，若对方执意停留于本店，请您在柜台处拿取一杯可乐赠予对方，并要求对方离开本店。无论对方选择喝掉可乐，或离开本店，都是正常行为。之后请将可乐扔进垃圾桶，无论可乐有没有被饮用。

6.若有顾客反映某层的服务台处有员工拿出一本人物传记，请首先为顾客点一块绿豆糕，并叮嘱顾客至少花费半个小时食用绿豆糕。

7.若您在甜品店内发现睡着的顾客，请在不惊醒顾客的前提下，参照顾客当前食用的甜品，换上一份一样的新甜品，并收走当前的甜品。若顾客在置换时惊醒，请在收走当前的甜品后，为顾客送上一杯卡布奇诺。

8.本甜品店提供馆内配送服务。请于每日12：00与20：00时对馆内进行巡视。在馆内其余地方活动时，请在口袋中装入一小瓶威士忌。

9.若您在巡视时发现地面上有遗落的放大镜，请将其拾取后带回甜品店。若发现遗落的订书机，不要触碰。

10.若您在巡视时发现出现在二层东侧楼梯口以外位置的电子阅览室，出现在历史图书室以外的人物传记，或出现在法律图书室中的展示台，请报告本层服务台。请勿进入电子阅览室，或触摸人物传记与展示台。

11.若您在巡视时发现任何地方出现金属书签或印有文字的金属箔，请在尽量避免其进入视线的前提下，将其携带回咖啡厅中，交由右手打绷带的员工处理。

12.若服务台通过内部电话订购商品，请准备一杯卡布奇诺和一块黑森林蛋糕，送至订购的服务台处。

13.若服务台员工通过自习室电话订购商品，并声称自己位于历史图书室内，请准备一杯卡布奇诺与一块绿豆糕，送至历史图书室内，并带领服务台员工回到自己的工作岗位上。

14.若服务台员工通过自习室电话订购商品，并声称自己位于法律图书室内，请另外准备一瓶威士忌，将这瓶威士忌丢入法律图书室内并离开。

15.若您在巡视或配送商品时，感觉过于疲惫，且喉咙沙哑，请立即喝下下口袋中的威士忌以振奋精神，并停止任务回到甜品店。请勿在馆内任何自习区坐下休息，请勿倚靠馆内任何书架休息。