2023年营收利润双升：中国消费更美好，拼多多财报越好看｜新视界

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在消费复苏的2023年，拼多多交出一份满意的成绩单。

3月20日，拼多多集团发布截至去年12月31日的2023年第四季度及全年财报。拼多多2023年第四季度营收为889亿元，同比增长123%；净利润232.8亿元，同比增长146%。2023年全年营收为2476亿元，同比增长90%，归属普通股东净利润为600.265亿元，同比增长90%。

对于如此迅猛的营收增长，拼多多管理层继续保持低调，“平台的营收增长得益于整体消费回暖，以及我们推行的直接、有效的促消费举措，也是我们不断为消费者和商家创造更多价值的自然结果。”拼多多执行董事、联席首席执行官赵佳臻表示。

实际上，拼多多对于营收的高增长早有预料。“在拼多多创立的8年时间里，我们始终聚焦主业，今天取得的表现不仅仅是三个季度促销活动带来的短期效果，更是过去长期投入产生的回报。”在电话会议中，拼多多董事长、联席首席执行官陈磊坦言。

长期以来，拼多多抓住人们的理性消费升级潮流，从吸引更多商家和品牌入驻、加大消费补贴，提升服务水平，助力用户以更经济、更便捷的方式获得更高的生活品质，正成为越来越多人的生活方式。

抓住消费升级潮流，从“有”到“好”

国家统计局数据显示，2023年我国的社会消费品零售总额为471495亿元，同比增长7.2%，商品零售额418605亿，同比增长5.8%，内需对国内经济的贡献率为111.4%，比上年提高25.3个百分点。商品零售增长率5.8%，餐饮收入增长率20.4%。其中最终消费支出对GDP的累计贡献率为83.2%，拉动GDP增长了4.4个百分点。我国消费水平持续恢复向好，消费潜力得到进一步释放，消费拉动经济增长的“主引擎”作用也更加凸显。

值得关注的是，2023年居民消费行为更加理性，追求“更高性价比”，由此引发了“低价策略”成为2023年各大电商平台角逐的重点，“效仿拼多多”似乎成为了一种主流。

实际上，自拼多多成立以来，在基于消费者洞察的基础上，对于消费趋势和潮流有着十分清晰的理解。一直以来，大众消费者都是消费的主体。近年来，由于消费者收入水平的高低，造成了所谓的“消费分层”现象，但每一个层级的消费者都希望选择该层级的“高性价比”商品和服务，这是消费的底层逻辑，放之中国及海外皆准。

近年来，由于遭受疫情和经济波动的冲击，占人口规模较大的中等收入群体对于价格更为敏感。但由于受到前些年国内消费品创新速度加快的影响，满足个性化、多样化需求的消费品层出不穷，高品质的服务供给也日益丰富，更让消费者对于“高性价比”情有独钟。

换句话说，在消费升级的大背景下，中国消费正在经历从“有”到“好”的变化，消费者对商品和服务的品质、体验、个性化提出了更高要求，同时商品的价格还必须维持在相对合理的水平。拼多多正在成为他们的首要选择，在节省开支的同时，还能收获更好的产品与服务，让生活更美好。

拼多多的“世界”

随着移动互联网的普及，人人普惠的美好生活方式，早已成为中国社会消费生活的常态，而拼多多是很多中国人第一次网购的见证者，也让众多中国人开启了另一种生活。

对于贵州留守儿童胡涛来说，世界就是连绵的山和每月镇上定时开放的热闹集市，是将近两个小时的漫漫上学路和闯关一样的采买路，直到拼多多闯进他的生活。初中住校时，听镇上“家境富裕”的同学说，拼多多可以网购，价格还便宜。于是，网购成了初中时胡涛最期待的事情。惯常的一幕是，课间休息时，胡涛会和几个同学直奔学校小卖部，拿着老板娘的手机窝在沙发里选择商品。

这是胡涛从未见过的场景：商品种类多，价格便宜，上面甚至还有“乔丹、李宁等大品牌”，和镇上的商店完全不一样。每次网购，同学们把现金给老板娘，老板娘帮忙下单。喜欢打篮球的他看中了一款安踏的球鞋，靠着每个月三十块的零花钱，攒了六七个星期才攒够钱。商品收到后却比想象中还要好，他在宿舍里拿起来反复看，一个中午试穿了好几次。

这是胡涛的第一次网购，从此仿佛打开了梦想之门。一个个快递像一座桥梁，连通了山外和山里的世界，也让胡涛开始好奇，“山的那边是怎样的世界”。为了走出大山，胡涛每晚学到两点，早上六点又准时起床，甚至一度得了肾炎，最终他以年级三十名的成绩考到了上海。如今，拼多多成了胡涛的日常打开最多的购物APP。

四川德阳的一位女生周周，10岁时父母离婚，从此便跟着父亲生活。“父爱如山”，不需要太多言语，但对于周周来说，沉默是家的一种氛围。自从大三到北京实习，周周才有了重塑生活方式的可能性，她将“家”的希望寄托在一间小小的出租屋。“我不太会把租的房子当做自己真正的家，但它毕竟是日常居住的地方，是我的兴趣爱好和精神疗愈的地方，所以每次都会好好装扮。”

由于实习期工资所剩不多，没办法添置大件，她就在拼多多上由细处入手。10来元钱的布帘子，挂在房门上，那扇冰冷的、紧闭的门，就好像多了一点温度和主人的气息。几元钱的贴纸和海报，不仅能遮住墙壁上的污渍和霉点，房间也因此鲜活明亮了。飘零而孤独的北漂生活，也因此多了些色彩。

北漂的年轻人爱上拼多多，“宅家”的年轻人也将拼多多当成了“解压神器”。2020年，因培训学校关闭而决定在家备考研究生的李鑫搬回父母家做起了“全职女儿”。“低头不见抬头见”的生活，未免会有诸多摩擦。为了缓和家庭气氛，李鑫会从拼多多上买些天南海北的特产、零食，和父母一起尝鲜。每次收到快递，她都迫不及待地拆开试吃，结果几乎不会让她失望。

没有稳定的收入，意味着要精打细算地生活。第一次尝试在拼多多买口红时，李鑫做了详细攻略，“有个App叫掌上海关，如果是正规保税仓发货，都能查到源头。价格多少，税多少，看着这个轨迹，拿到货，我又和之前在店里买的对比一下才放心。”

李鑫承认，在家“躺平”的日子尽管舒服，但并不好过。“考研阶段最艰难的不是自己，而是家里人需要跟你一起面对这种不确定性，度日如年的消磨感。以及面对七大姑八大姨对这种与众不同选择的质疑声，不可能全程心态都那么稳定。所以每当我感觉到焦虑的时候，就会用拼多多买买买。”在拼多多省钱的快感，囤货的快乐，不仅强化了对生活的掌控感，也成了她缓解焦虑的“神器”。

来自小城市商丘的徐永莉也有属于自己的快乐。虽然一个月工资只有2000元，但也在拼多多上找到一种生活“捷径”——“1000元钱能换来50次拆快递的快乐”。

快递到来的时候，胖胖的徐永莉像个小孩子，盘腿坐在地上拆“礼物”：6元给母亲买的发卡，28.8元给父亲买的小米粥，女儿的洞洞鞋是10元钱淘来的，儿子的玩具枪只要15元，能用一年……

“作为一个大管家，花钱就是要精打细算。”徐永莉说，更好的生活并不需要很多钱，而是需要更多的生活巧思。每个月，她会从工资里划出1000块钱，在拼多多上为全家采购蔬菜、水果、日用品。她尤其喜欢尝试新菜品，经常用奶酪、果冻粉之类的配料，照着网上的菜谱，在家里给孩子们复刻甜品，“每次看到他们吃得很香，我就觉得很幸福。”

从贵州到北京、上海，从青葱少年到中年大妈，拼多多都成为他们提升生活水平，建立与外界联系的重要一环，也成为他们日常生活不可分割的一部分。9亿中国消费者，都在拼多多上找到属于自己的“天地”。

“进击”的拼多多

在“促消费，扩内需”的大背景下，拼多多也采用了很多方式和手段，激发广大消费者的需求，让更多人能消费、敢消费、愿消费。

在消费端，拼多多始终把“理解并且满足消费者需求”放在第一位。“受益于消费者对性价比产品的青睐，百亿补贴频道已经成为品牌快速增长的强力引擎。”拼多多百亿补贴相关负责人表示。

在2023年双十一期间，拼多多在“百亿补贴”的基础上，首次上线了“单件立减”的玩法、加大补贴的力度和品牌的覆盖范围通过新颖、直接、有趣的促销手段。

大促期间，拼多多百亿补贴用户规模突破6.2亿，一线城市用户订单量同比增长113%，四五线城市下单金额同比增长167%，消费潜力持续释放，全域消费者一边省钱，一边完成了消费升级，吃得更好用得更好，生活得更好。

拼多多执行董事、联席首席执行官赵佳臻表示，在面对竞争，拼多多的策略就是坚定地站位消费者，夯实“多实惠”的能力，实时关注消费者需求，在消费者呼声最高的产品品类和价格段上做简单、直接的促销投放。在“好服务”方面，拼多多也在整个购物流程上对售前、物流履约、售后、消费者保护等方面做全方位的持续升级，让消费者能够买得放心。

比如，早在2021年，拼多多就已推出了“仅退款”服务。与退货退款模式不同，在存在质量问题、货不对板等明显侵害消费者权益的情况下，买家提出“仅退款”申请，商家在48小时内未进行操作，系统则会默认商家同意退款申请，自动发起退款。“仅退款”能够快速响应消费者的退款需求，尤其是在商家存在不良行为记录的情况下，能增加消费者对平台的信任度，受到消费者的欢迎。如今，“仅退款”也成为了各大电商平台的“标配”。

在供给端，拼多多持续向优质供给和优质商家做平台资源的倾斜，将更多优质的产品提供给消费者。

近年来，越来越多的海外品牌带着尖货好物拥抱拼多多。以美妆护肤品牌为例，奥伦纳素、安娜苏、资生堂、依云、珂润、雅漾等数十家知名品牌近两年入驻拼多多平台并开设官方旗舰店，上线多品类产品以满足消费者的多元化需求。

有着十多年美妆跨境电商业务经验的黄丽梅表示，“免税店大批量采购本身有价格优势，叠加拼多多平台百亿补贴便可抹去税率增幅，消费者实际购买的价格与免税店批发采购的价格相差很小。”

同时，拼多多也成为“国货”的重要推手。2023年第四季度以来，拼多多通过多场“国货团建”主题带货直播，帮助制造业品牌扩大影响力。比如，在双十二大促期间，拼多多百亿补贴联合央视再次开启“国货大联欢”直播活动，携手打造国货界的“双十一”，推动更多国货品牌、老字号持续出圈，销量长红。期间，红卫皂业在拼多多百亿补贴上线了一款“一块八毛钱的洗衣皂”爆火出圈，单品的日均销量翻了十几倍，店铺的单月销量最高超过160万元。工厂产能也从每天4吨提升到了40吨，车间的工人从20人增至了60多人，成功接住了国货的“泼天富贵”。

作为拼多多最先发展起来的品类，农产品是其关注的重点，一直以来，拼多多都在为各地特色的农产品发声代言。2023年12月15日，拼多多联合央视新闻共同推出《了不起的中国县》直播活动。从晚上7点到11点半，全国17个县的县领导轮番上台，和央视主持人郭嘉宁一起为全国人民送上家乡好物。

期间，各县县长为全国人民介绍家乡产品，比如江西分宜县米粉、浙江常山县胡柚、湖北钟祥葛粉、福建德化县陶瓷等。与此同时，他们还介绍了当地文化历史和特色风光，用朴实、生动和对当地的热爱点燃了网友的消费热情。

为了让消费者在拼多多平台上能享受到“多实惠+好服务”购物体验，健康的生态也成了拼多多的“一号工程”。拼多多2023年以来，持续在平台治理方面做投入，通过技术手段主动识别风险、提高平台的响应速度，并且通过多个专项针对未成年人保护、版权保护、产品合规，对商品以及店铺进行了系统性治理。

为此，拼多多在研发上的投入也毫不吝啬。财报显示，拼多多集团去年四季度研发费用为29亿元，全年研发费用达到110亿元。

如今，在拼多多平台，有来自全国各地的不同层级的消费者，也有来自海内外的琳琅满目的商品，他们藉由拼多多的良好服务联系在一起，共同打造一个美好的“世界”。

拼多多执行董事、联席首席执行官赵佳臻在财报电话会议上透露，“2024年将是拼多多深化高质量发展战略的重要一年。……这次的业绩也激励着我们更加积极、坚定地围绕高质量发展进行长期投入，从‘多实惠’和‘好服务’两方面继续加大投入，助力消费者实现高质量的消费升级。”