新技能 | 安慰的话怎么说才有效？

新知日历 | 喜马拉雅平台首档自制知识资讯类音频节目

从专业人士演讲、权威学术期刊、社会热点文章，行业大数据平台，分析报告等各类来源提取新认知、新观点和新趋势，为用户提供每日高品质知识资讯。

新技能 | 安慰的话怎么说才有效？

在我们的生活中，时常会碰到心情差或者压力大的情况。

这时候，第一时间就会想找个人聊聊天儿，靠倾诉来缓解一下心情。

不过，你有没有过这样的体验：

面对朋友的倾诉，时常感到手足无措，不知道如何回应。

你很真诚地想帮朋友走出低谷，开心起来。

但想来想去，能说的总也逃不出套路或者鸡汤。

如果你有朋友需要安慰，却还不知道如何安慰人最有效。

那么今天，我将给你介绍一种简单又实用的方法

叫做：情感验证。或许可以帮到你。

什么叫“情感验证”呢？

这是由美国心理学家卡林·霍尔（Karyn Hall）提出的一种交流方式。

简单来讲就是：安慰人时，首先要关注和认同朋友的情绪，之后再提出解决方案。

这听起来似乎是老生常谈。

但其实，具体的操作方式却并不是人人都会。

不信的话，我们不妨回想一下。

一个刚分手的朋友找你倾诉自己的难过。你是否说过这样的话：

“别难过了，没事儿，想开点儿”，或者：“没什么大不了的，天涯何处无芳草，改天我给你介绍更好的” 

这类回应，很常见，句句都是实话。

然而，起到安慰作用了吗？可以说，几乎没有。

因为它不幸犯了安慰中最常见的两个错误：“否定”和“淡化”对方情绪。

错在哪？我来给你分析一下。

朋友说自己难过，你回应“别难过了”，言外之意就是：

你认为他不应该难过，他的难过是错的，这就是否定。

而你说“分手没什么大不了的”，这就意味着：

在你看来，朋友难过的情绪是“过激的”，是本不需要如此强烈的，这则是淡化。

你或许会问，否定和淡化不正是为了帮助朋友派遣情绪吗？

没错，这就是我们今天要说的重点内容。

用“否定”或者“淡化”的方式安慰朋友，出发点都对。

不过它们不该是第一步。

正确的步骤是：首先表示出对朋友情绪的关注和认同。

让他感受到自己的情绪是被允许的，自己的痛苦是真实的，

然后再想办法去淡化。

这种“对朋友情绪首先表示认同”的步骤就是我们所说的“情感验证”。

那么，为什么要把“情感验证”放在安慰人的第一步呢？

这就要提到情绪和思想的“制造者”——大脑。

神经科学研究成果表明：人脑最早形成的部分是脑干。

它位于大脑下方，是我们情绪的起源。

经过几百万年的进化，脑干上方出现了如今我们熟悉的，充满沟回的大脑形态，也被称为“新皮层”，

有了“新皮层”，人类才产生了意识。

也就是说，人类的“思考脑”是由“情绪脑”进化而来，情绪的出现远早于思想。

不仅如此，美国神经科学家约瑟夫·勒杜克斯（Joseph E．LeDoux）通过脑神经的反应机制发现：

情绪的产生速度快于意识的产生速度。

并且情绪在不需要意识活动参与的情况下，就能直接影响行动。

这就解释了感性压倒理性的原因。

同时也告诉我们，在理性解决问题之前，需要首先关注情绪的必要性。

说到这，我们知道了需要重视情绪的原因，接下来就谈谈具体方法。

该怎么进行“情感验证”？

是不是认真地说“我理解你的感受”、“我懂你”就算“情感验证”呢？

很遗憾，这也是安慰人的“雷区”。

那这次的雷踩在哪儿了？踩在人对独特性的重视上。

每个人都希望，也都认为自己的感受是独一无二的。

当你说“我理解你”、“我懂你”时，恰恰打破了这种独一无二。

让倾诉者觉得自己的感受不再是那么有分量，不再是那么值得探求的，从而就失去继续表达的动力。

而且，一句“我理解你”其实并没有真正回应倾诉者的感受。

你说完“我理解你”，要让你的朋友回应什么呢？

是说“你理解啊，那好吧”，然后相对无言

还是她也只能说“不，你不理解”，然后也不想再说了，因为觉得“说了你也不会理解的”。

你看，想贴心地说句“我理解你”，却反而堵住了倾诉者继续表达的出口。

所以，我来给你介绍一种“情感验证”的有效方法，叫做“镜像” 

意思是：当朋友向你倾诉时，你可以换个方式重复对方的话，然后向对方确认情绪，并给他继续表达的机会。

比如，我们回到朋友分手找你倾诉的场景，朋友说：“分手了我好难受啊”。

你可以试试这样说：“分手确实是很难受，何况你们都谈了这么久，会很遗憾吧？”

或者说：“我看着你真是伤心，想说说是什么原因分开的吗？”

这样，不仅关注和验证了朋友的情绪，还表示了你对对方进一步的关心，给对方继续诉说的机会。

她说出来了，表达完了，可能不需要太切实的解决方案，自己就好多了。

其实，安慰他人的唯一原则就是从对方的角度出发，而不是用自己的想法代替别人的需要。

下次，当朋友找你倾诉时，请暂时把你的建议、帮助都放在一边。

先聆听他的感受、给他表达的时间、引导他讲出自己的故事、表达出自己的情绪。

这样，你定会成为朋友眼中的“高情商”聊天者。

以上，就是今天新知日历的全部内容，用“镜像”进行“情感验证”的方法去安慰失落的朋友。

你学会了吗？

我是褚笑，欢迎给我留言。明天见！

source

1、“不能聊，越和他说我越生气” | 怎么样才能帮你消化负面情绪？

2、什么是情感验证？

3、怎样安慰情绪低落的朋友？

撰稿 | 陈翔

主持人 | 褚笑，前中央人民广播电台主持人，《新知日历》节目总监制

主编 | 韩悦思

节目运营 | 柳婷婷

专辑图视觉创意 | 贺归昀

主视觉 | 李芳舟