职场问答记：学会回答

谁能回答用户、客户的提问，

就能在市场竞争中做出新产品、引领新格局；

谁能回答上级、领导的提问，

就能在职场发展中别开生面、捷足先登；

谁能回答长辈、权威的提问，

就能在社会生活中左右逢源、顺风顺水。

回答是良好沟通的基础，是解决问题的手段，是成长发展的阶梯。 基于多年实践、咨询、研究、教学经验，本书作者独创性地提炼出回答新思维极大地提升或改善了回答效果。