认证机构与客户之间是服务与被服务的关系，因此认证机构与客户之间需要签订技术服务合同
，也就是具有法律约束力的协议，清楚规定双方的权利、义务和责任。与客户签订认证协议是保护双方权益的一种机制，是认证机构对客户提出要求、进人客户场所实施认证活动、履行义务、对客户使用认证文件和认证标志的控制、收取认证费用和约定双方处理认证活动引发责任的依据。
认证协议，通常包括以下内容：
1）目标要求：客户在认证文件的有效期内始终满足认证要求，包括实施由认证机构告知的适当变更；如果认证适用于持续生产，则获证产品应持续满足产品要求；
2）认证文件和认证标志的使用要求：指认证机构向客户出具的证明性文件，如型式试验报告、工厂检查报告、认证证书、许可证书；
3）认证实施要求：为了配合机构实施认证，客户需要满足的要求。
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