声音简介
第十一条 以关怀之心，诚实处事
要点
“在弱肉强食的商业社会里，利他之心是行不通的。”你抱有这种观点吗？
不只是考虑自己的利害得失，也要“同情关爱对方”，你能做到吗？
同情关爱对方的行为，会给自己带来良好的结果，你相信吗？
补讲
问题1：
怎样才能拥有关爱之心？
答：
人具有两面性，就是“利己的自己”和“利他的自己”。
所谓“利己”，是神灵所赐，目的是让活着的人更好地守护自己，也可称为本能。肚子饿了就想吃饭，想比别人吃得更多、更好，被人小看就会生气，等等，都是根植于本能的利己的东西。
斗争心也是为了保护自己而必不可缺的本能。在文明开化之前，抵抗野生动物等的袭击，与之正面对峙，守护自己的一族。此外，妒忌与憎恨也是为了有利于自己。
另一方面，所谓“利他”，就是爱。即使自我牺牲也要爱对方，对他人有利。利他就是关爱之心。所谓关爱之心，就是从他人的喜悦中感受到自己的喜悦。
同时，这个利他之心也是人所具备的本性。无论是多么利己主义的极恶非道之人，他身上仍然隐藏着关爱对方的利他之心。在一个人身上，利己和利他所占的比例，决定了这个人的人格。利他占比高的人被称为“人格高尚的人”，利己占上风的人被称为“厚颜无耻的人”。
原本，所谓经营，就是“不管怎样我都要这么做”“无论如何我决不认输”，就是这么一种强烈的愿望，也是一种从利己发出的东西。特别是雇用了许多员工的经营者，必须让员工有饭吃。为此，经营者必须具备不亚于格斗士的激烈的斗魂，否则，经营就无法推进。
但是，光是利己之心强烈，即使一时获得成功，最终也必将失败。正因如此，利他之心很重要，不能让利己之心一味膨胀。在利己之心膨胀的同时，利他之心必须扩展。这时候，比起让“利己”与“利他”成比例地膨胀扩展，应该尽可能让“利他”的比例更高一点。
而且，为了让利他之心觉醒，必须加强学习。因为利己是本能，即使不学习，它也会时时冒出来。沉潜于内心深处的利他之心，如果不是有意识地让它抬头，它就不会出来。因此，学习非常重要。这就是“提高人格”，我称之为“提升人性”。
必须有意识地让利他之心抬头，只有经常耕耘、施肥，它才能成长。
问题2：
什么是真正为对方好的关爱之心？
答：
在发展中国家等陷于贫困的国家中，当地人真正需要的不是粮食，而是依靠自己的力量能够生活下去的职业训练和农业技术。虽然现在有痛苦，有饥饿，但他们想要的，是有人教会他们依靠自己就能生活下去的方法和手段。
这就是在真正意义上帮助他们自立。送去奶粉和小麦粉，如果令他们养成了不劳而食的习惯，他们必将越发贫困。
虽然对他们眼前的苦难给予救济是好事，但这是“小善”，小善乃大恶。就是说，小善与制造大罪相同。
如果造成一种不劳动也能吃饱饭的局面，那么，到下次没有了援助的时候，他们就只能饿死了。这种打着援助旗号的行为，可能制造了大恶。
有言道：“小善是大恶，大善似无情。”大善看起来一点也不温暖，似乎很无情。
仅仅伸出援助之手并不是善，真正的关爱不是眼前的同情心，而应该是更大的东西。听起来，这么做十分严厉，很是无情，但在根底处，这是真正为对方好的大爱之心。
问题3：
我们追求的“利他经营”是什么？
答：
我在27岁时创建了京瓷这家公司，开始走上了经营者的道路。但从那时起，我就感觉到，人们似乎都认为“经商的人，企业经营者们，干的恐怕都是上不了台面的事情”。
为什么会这样呢？正当我烦恼不解时，我了解到了石田梅岩的教诲，然后我感觉到被拯救。在江户时代，石田梅岩在京都城里开塾，把商人的弟子们召集起来，讲解商人道，也就是经商之道。他留下了这样的话：
“真正的生意，就是要让对方获利，自己也获利。”
换言之，石田梅岩教导商人说：“真正的生意，必须是让做生意的对方得到好处，自己也得到好处。让对方赚钱，自己也赚钱，才是真正的经商。绝不是只要自己赚钱就行。”
当时，也有一种轻视商人的社会风气，认为“商人就是追逐自己利益的人”。
哪怕到了现代，抱这种看法的人也不在少数，这是为什么？我认为，这与资本主义社会中对股份公司（株式公社）的定位有关。在资本主义社会中，股份公司是属于股东的，一般人认为，让股东价值最大化就是公司经营的目的。因此，人们就会说：“经营者就是把追求利益作为目的的。”而且，由于外界这么说，连经营者自己也有愧疚之感，虽然自己并没有干过什么坏事。我想，社会现状就是这样的。
然而，事实并非如此。经营者并不是为了增加自己的财富而残酷剥削劳动者，而是率先垂范，不辞辛劳，额头流汗，尽力经营，一心守护员工及其家人。这与资本主义社会一般所讲的经营者的定义正好相反。
哪怕只是雇用了5名或者10名员工，经营者也是在守护包括他们家人在内的许多人的生活。在今天这个度日艰难的世上，仅仅自己一个人过日子就很艰辛，而经营者还要雇用众多的员工，必须拼命经营才能保障他们的生活。这本身就是极好的“利他的行为”。或许有人会嘲讽他们不过是中小微企业，但是，这是在社会底层帮人助人的了不起的行为。
京瓷的经营目的是，“追求全体从业人员物质和精神两方面的幸福”。我在公司上市后，也考虑到了股东的存在。但是，我认为，“随着公司的不断发展，随着公司变得越来越优秀，股东价值自然就会提升”。
而且，为了把公司变得更好，在公司工作的员工必须幸福，必须生气勃勃，拼命努力。如果不是这样的话，公司就不可能变得优秀。
如果公司变得优秀，股价就会上升，股东就会高兴。所以，企业经营并不是剥削员工，不是让他们在恶劣的劳动环境中工作，也不是只要经营者赚钱就行。毋宁说，为了让员工高兴满意，经营者拼命努力，这才叫经营。我认为，这种思维方式颠覆了迄今为止资本主义的一般社会理念。
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