你知道怎样点燃工作中的创新火花吗？跟我一起探索班组管理的艺术，学习如何以技术、服务、产品、渠道为轴心进行微创新，破解顾客苦恼！解锁用户体验的奥秘，共同触摸真实案例那令人心动的改变力量。动手，是时候让我们的服务令客户心动、市场爆棚了！
02:02 微创新：打造独特用户体验的营销策略与技术突破
04:03 创造独特用户体验：包装、服务、营销的微创新之道
06:04 持续性微创新：利用用户和市场反馈，改良产品和服务的细节，引爆长期持续力！
08:05 提升创新技能：将创新与实际工作联系起来的探讨与实践
395第一百九十八章；四两拨千斤。痛点微创新（上半部分）。
本章摘要：、
我给南方电网的江门，湛江，东莞，梅州，汕头供电局讲授《班组管理最佳实践》，《沟通技巧训练》。《工作中的微创新》课程，从产品或服务的技术、功能，定位，模式，包装，服务，营销，渠道等方面上关注用户体验，小处着眼，快速出击，不断试错，解决客户痛点，单点突破，让客户感动的微创新。
快速出击客体验，不断试错小着眼，客户感动微创新，单点突破客痛点。
从2014年8月开始，我给南方电网的江门市，湛江市，东莞市，梅州市，汕头市各地供电局讲授《班组管理最佳实践》，《沟通技巧训练》。《工作中的微创新》等课程，到2015年8月为止，一共讲了20多天课程,其中以《工作中的微创新》我认为是最讲得最实用，我对我讲授课程的基本要求是课程内容能够帮助企业解决一些实际的问题。听课的是南方电网最基层的干部班组长，他们通过学习这门课，在课堂讨论中，提出了各种各样的微创新的方法，帮助他们实实在在地解决了一些工作中的问题。
、微创新: 1、微创新是用户体验的创新,进而实现市场的爆发性增长,它是决定互联网应用能否受欢迎的关键因素，它引领了互联网新的趋势和浪潮。关键点：从小处着眼，贴近快速出击用户，不断试错。你的产品可以不完美，但是只要能打动用户心里最甜的那个点，把一个问题解决好，有时候就是四两拨千斤，这种单点突破就叫‘微创新’。”
2、微创新案例：苹果公司：2000年，苹果公司的市值只有170亿美元，如今已经超过2500亿美元。是什么让客户对其产品趋之若鹜？优秀的用户体验显示出巨大的市场推动力量。iPhone手机、iPad平板电脑，本来都并非全新品类，但是，卓越的用户体验让它们不断地创造商业奇迹。
3、微创新案例：小米手机；如何让用户接受一款它们并不熟悉的产品？这是一个世界级的营销难题。在小米手机发布前一年，MIUI就以草根技术组的形象出现。免费而方便的MIUI获得了大量粉丝的追捧，为后来发布的小米手机奠定了第一批的用户基础。MIUI做的就是将用户界面做的更人性化，更适合中国人使用。MIUI对短信、通讯录、手机设置界面做了大量琐碎的的修改。用户也可以方便地下载和更换主题，皮肤。
4、微创新的九大类型：1）技术性创新。微创新提倡体验为王，但技术仍是可直接改变用户体验的一个要素。与GSM、CDMA、TD-SCDMA技术等大创新相比，微创新不是耗时长久的研发，而是一个微小点的突破，对已有技术与众不同的创新性应用。从满足给用户带来某种能够投其所好的独特体验出发，进行周期短、应用快的技术创新、改良或运用，就是技术型微创新的核心。
2）功能型微创新：指通过开发出某种满足用户需求的产品或服务功能，制造出独特用户体验的创新活动。它可以分为两类，一是创造出一种具有全新功能的产品的或服务，另一种是在原有品类的基础上，在自己的产品中增加了全新的附加功能。
3） 定位型微创新：对产品或服务进行独特的定位，并针对这一定位进行产品设计，达到创造独特用户体验的目的，这就是它的核心内涵。跨界与错位，常是定位型微创新常用的手段。
4）模式型微创新：商业模式创新作为一种新的创新形态，其重要性如今已经不亚于技术创新等。模式型微创新即通过引入新的商业模式，给消费者带来全新独特的用户体验，从而占领而扩大市场的过程。
5） 包装型微创新。在用户体验越来越个性化、细微化的年代中，一个独特的包装，足以成为产品和品牌区别于业界的标志。独特的包装，能够创造出独特的用户体验，传递出产品和品牌的独有文化与内涵，这就是包装型微创新的价值所在。
6） 服务型微创新：能创造出独特用户体验不是在于产品本身。服务的质量与方式也是用户体验的决定性要素。通过贴心、周到有特色的服务，营造出良好的用户体验，是服务型微创新的本质。
7）营销型微创新。在营销环节，采用新的手段/形式/传播渠道等，带来新的用户体验，从而引爆用户群，这就是营销型微创新的鲜明特色。
8）渠道型微创新。突破传统的渠道限制，让产品在最意想不到却又恰如其分的地方和顾客邂逅，这种产品与渠道的反差必然带来客户体验上的改变，产生微创新的引爆力。
9）整合型微创新：如果说单一类型的微创新就是商业竞赛中的单项创新比项，那么整合型的微创新则像是十项全能。具有整合型微创新特性的产品，也许在某个单项上有所创新和突破，也许在单项上只是进行相应的调整合改良，但却能够针对需要实现的用户体验，用最适合的方式将各种微创新元素进行整合，统一在产品当中，最终达到打动用户的目的。整合型微创新是一种持续性的微创新，根据用户和市场的反映，通过对各种微创新元素、各种产品、服务及营销上的细节进行调整和改良，使产品具有长期持续的引爆力。
4、学员分组讨论：怎样将微创新活学活用到我们的工作中？我们之前有过类似的成功案例吗？怎样通过怎样微创新改善我们的工作？每组派一位代表发表，讲师点评。
二、微创新的基础是什么？1、创新的原则；1).在不同概念或陈述之间建立联系 ；2).注意不要跑题；3).在团队里有人说“No” 问题：。。4).快，不要完美；5).别听，要观察 ；6).尝试改变；7).推销创意；8).重复 ；9).按时交付；10).学习。
2、创新思维的特点。实践性——思维是实践的先导，创新思维是创新实践的先导。求新性——追求的是新成果，目的是找出新的解决问题方法和途径价值性——目的是获得新价值，是求真、求善、求美的统一。高效性——创新思维能带来高效率。
3、 一般思维程序：认识对象—预见未来—确定方案—指导实施方案；创新思维过程；提出问题→搜集资料→生成思路→选思路。
4、弱化思维定势：妨碍创新思维的五种思维定势：崇拜权威——权威定势；盲从大众——从众定势;迷信经验——经验定势；死扣书本——书本定势；摈弃理性——非理性定势。
5、如何在工作中创新？1)树立全方位创新理念，建立创新激励机制。2)企业具备鼓励创新的开放系统，倡导学习和提升个人工作技能。3)公司在资源配置上要倾斜。4)加强创新方面的训练，提升创新技能
6、创新能力并不是天生的，在很大程度上取决于后天的学习和训练。怎样将创新和微创新与实际工作联系起来？学员分组讨论：
每组派一位代表发表，讲师点评
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