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★实际操作→1在景点游览发现少了一位老年游客
132
6年前
案例二→游客患有传染病
126
6年前
案例三→有客人心脏病发作,地陪如何处理?
109
6年前
案例四→自由活动时客人遭歹徒抢劫
115
6年前
案例五→火灾疏散的提前准备
94
6年前
案例六→食物中毒事故的处理
98
6年前
7→如何防止团队发生食物中毒事故
103
6年前
8→客人临时提出换餐,地陪如何处理?
100
6年前
11→外国游客委托购买和托运货物
103
6年前
12→导游人员预防旅游者患病的措施
103
6年前
13→ 若,原定旅游团晚抵一天且行程缩短
107
6年前
14→旅行社提早离开且行程缩短,如何获得客人谅解。
89
6年前
15→因交通问题旅行社被迫取消游览行程,如何处理?
97
6年前
21.→游客游览时遭到歹徒抢劫
83
6年前
22→外籍华人在中国丢失证件,处理流程
86
6年前
23→外籍华侨在中国游览时丢失证件如何补办护照和签证?
105
6年前
.24→国内客人乘飞机钱丢失自己证件
119
6年前
51→旅游期间客人因水土不服而患病。
129
6年前
52-火车途中遇游客突发重病
125
6年前
53-前往景点途中遇冷气机发生故障
130
6年前
54-.游客频频打断导游员讲解
117
6年前
55-女导游途中遇到猥琐男
124
6年前
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