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【用心~服务用嘴不如用心】
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〔自序〕没有不好的客户,只有不够好的服务(一)
560
6年前
〔自序〕没有不好的客户,只有不够好的服务(二)
297
6年前
〔引言〕用心为客客心留
356
6年前
第一章优秀服务人员应具备的五大特质之(微笑)
393
6年前
第一章优秀服务人员应该具备的五大特质之问候
253
6年前
第一章优秀的服务人员应该具备的五大特质之开放的肢体语言
279
6年前
第二章做好客户服务的八达好处之降低客户流失率
249
6年前
第二章做好客户服务的八大好处之减少顾客不确定的购买因素
272
6年前
第二章服务客户八大好处之增加顾客信赖感扩大购买量
235
6年前
第二章服务客户八大好处之增加顾客重复购买的频率
243
6年前
第二章客户服务八大好处之引发转介绍
349
6年前
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