报联商:职场沟通必修课

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在工作中,你是否曾经遇到过这样的情景:一想到要和上级沟通,心里就发怵;向上级汇报时不得要领,不知道该汇报什么、如何汇报才好;自己想说的总说不清楚,不知该怎样表述;遇到困难了,左右为难:该去向上级请示、向他人咨询,还是自己尝试解决?

在信息时代,员工沟通能力的重要性比以往更为突出,而日常工作中绝大部分的沟通都是跟自己的上级、同事和客户之间进行的“汇报、联络、商谈”活动。例如,都该汇报什么?该跟谁去汇报?遇到困难了找谁去讨教?什么时候去才合适?怎么汇报上级才不会厌烦?一次汇报好几件事时顺序如何安排?重点如何突出?怎么做才能让客户满意?哪类事选择什么地方谈效果会更好?等等,其中都有技巧。如果你是正在职场上拼搏的年轻人,本书会为你提供一些启发,少走弯路,迅速进步;如果你是管理者,本书会为你提供一种参考工具,提高团队中的沟通能力,为企业创造效益和财富,增加客户满意度。