时代一直在变，奔跑永不止息。
过去，消费者的诉求是买得到；现在，消费者的诉求是买的好，还要买的爽。
服务升级，体验为王。
新商业已来
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阿里巴巴集团资深副总裁、首席客户官 吴敏芝
天猫总裁 靖捷
海尔家电产业集团副总裁 任贤全
雀巢（大中华区）电子商务销售总经理 虞娟
阿里巴巴集团客户体验事业群新零售服务体验事业部 资深总监 刘菲
阿里巴巴集团客户体验事业群智能服务事业部 资深总监 空无
阿里巴巴集团客户体验事业群平台体验发展部 总监 云何
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