在这本荣登《纽约时报》排行榜的经典畅销书中，你将会通过丰富且极其生活化的案例一步步地学到：如何在毫无防备的情况下开始一场高难度对话？如何把握高难度谈话的“弦外之音”？面对正面攻击和指控时如何回应？破解潜藏在高难度谈话中的隐形解构？……当你破解了艰难时刻，还惧怕什么谈不下来？
