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《打造流程银行创新竞争优势-韩军》培训教材课程目录.
第一讲、“流程银行”的概念
第一节、“流程银行”概念产生的背景
第二节、“部门银行”的概念
第三节、“部门银行”的弊端及实例
第四节、对“部门银行”的反思
第五节、业务流程再造概念简介
第六节、“流程银行”概念的给出
第二讲、业务流程再造基本知识
第一节、关于流程的一般概念
第二节、业务流程再造产生的背景
第三节、业务流程再造的种类
第四节、业务流程再造的三个方面
第五节、业务流程再造的四个层面
第六节、业务流程再造的原则
第七节、业务流程再造的方法
第八节、业务流程再造技术
第九节、业务流程再造工具
第十节、从部门型企业向流程型企业的转变
第十一节、基于流程的绩效考核方法
第十二节、业务流程再造实施的一般步骤
第十三节、业务流程再造的失败案例
第十四节、业务流程再造与企业信息化
第十五节、业务流程再造的发展方向
第三讲、“流程银行”中资商业银行的最佳选择
第一节、美国银行业再造的成功
第二节、我国商业银行的业务流程分析
第四讲、我国商业银行业务流程再造的核心环节
第一节、以顾客为导向，构造增值型业务流程第二节、创建多样化的业务流程第三节、 优化、规范、标准化业务流程
第五讲、我国商业银行业务流程再造的核心方法
第一节、流程描述
第二节、流程诊断
第三节、流程再造
第六讲、打造“流程银行”莫入误区
第一节、对“流程银行”认识上的误区
第二节、构建“流程银行”做法上的误区
第七讲、商业银行业务流程再造与风险管理
第一节、全球的风险管理体系
第二节、全面的风险管理范围
第三节、全程的风险管理过程
第四节、全新的风险管理方法
第五节、全员的风险管理文化
第八讲、我国商业银行建设“流程银行”的具体策略步骤
第一节、步骤一
第二节、步骤二
第三节、步骤三
第四节、步骤四
第五节、步骤五
第九讲、我国商业银行构建“流程银行”的具体实践谈
第一节、中国银行：再造流程，投资100亿打造it蓝图
第二节、交通银行：“流程建设是创建一流国际银行的重之重”
第三节、《北京农村商业银行向现代化商业银行的标准迈进》
第十讲、总 结
