ITIL 4-国际化服务管理最佳实践

介绍国际化服务管理最佳实践的最新版ITIL 4。具体介绍的内容如下：

1、ITIL 4体系概览

2、ITIL 4认证体系介绍

3、对已经拥有ITILV3/2011 Expert证书人员的建议

4、对已经拥有ITILV3/2011 Foundation证书人员的建议

5、对计划在ITIL 4 Foundation考试推出前学ITIL的人员的建议

6、对ITIL发展前景的看法及对学员的一些建议