身处服务行业，内心有委屈、有不服，但真的是客户那么难以取悦吗？还是在服务流程的某个或某些环节出现了问题？
如果简单将服务等同于满足客户需求，这样的服务仅仅达到及格线标准。如果想增强客户粘性、提升客户对于服务的满意度、与客户构建良好的关系……需要从服务的每个环节进行量化，从而实现标准化的规范操作。
本课程围绕基于复利原理的服务鱼骨图，从接待客户开始到达成营销，将每个环节逐一拆解，告诉你如何变经营成本为营销机会，最终实现营销效果的复合级增长。
【适听人群】
1. 前台接待
2. 服务人员
3. 服务业管理者
【您将获得】
1.了解服务行业的复利原理
2. 服务鱼骨图的拆解
3. 发现提升服务能力的环节
4. 改进和提高现有的服务能力
