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迪士尼保持行业领先60多年的秘诀——
创造了一种不同于世界上任何一家企业的服务体验,迪士尼自身内部人士亲述,如何打造非同一般的服务体验。
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5年前
第一章 通往绝佳体验之路:本书的写作动机和使用方法
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5年前
第2章 I.C.A.R.E 5大原则
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