再谈网络客服宣传工作这个职业
零工经济现象，就业率不高但社会稳定
科技进步引起工作模式、经营模式的改变，从本世纪初开始，有灵活工位、在家办公
网络电商出现，全产业模式形成，网上购物接待不知道在哪里、生产商不同、发货源不同
聊天任务是类似“前台”接待，对聊友进行初步沟通、过滤、分类、筛选，适时开展下一步工作；
长期存在 ，成为“铁饭碗”
筛选形成的朋友圈子，对应于现实社会来讲，是虚拟社会生存的基础
网络客服宣传工作的具体内容
宣传配合主源头传播热点信息、正确完整的信息、最新信息
完成自己负责的平台任务、活动，维护好平台资源
业务聊天则是针对平台反馈的信息，和网友互动，收集问题，根据标准答案回答问题，不断提高业务水平
业务内容不一定是科学技术，也有商业、管理、投资、扶贫，不要担心，扬长避短，有后盾
定量要求，每个平台每天最多发一条信息，每个群体每天最多发一条信息
零工经济的主要工种，空间大，灵活，高效！学好这门技术，做好这份工作，衣食无忧！
客服宣传工作的责任和风险
守法，做人、做事的底线，爱党、爱国、守法、敬业，网上虚拟社会也一样；
求实，我们做实事、说实话，不吹牛；知之为知之、不知为不知，是知也！不要道听途说！
专注，做好我们自己的事情，不懂的事情、无关的事情少碰
坚守，不为出名，只为宣传企业的理念、方法、技术，为有需要的人服务，不追求无效访问量、虚假数据
信息源头和任务沟通在哪里
以我们为例，目前信息源头主要有三个，微信公众号、喜马拉雅微电台、百度网盘
微信公众号的内容主要是多媒体形式的文章、方案、专利简介、链接入口，音视频资料、反馈互动；
源头信息种类有音视频、文件、标准答案、联系方式等等
沟通渠道主要是通过QQ和微信沟通，有事及时留言，必要时电话联系
其它企业则要注意不一定这么规范，自己做好记录，务必索取“标准”答案，不能含糊，否则会承担法律、经济责任！
网络上客服宣传工作如何开始
申请各种平台的账户
建立微信、QQ群，
宣传要多没错，联系少而精，
没兴趣的人就别联系了，强扭的瓜不甜，放放凉了就好，不要激怒对方；
一个老鼠屎坏了一锅汤
申请维护一个或多个
谈妥报酬的考评方法，亲兄弟明算账
关于客服聊天的建议
网络社交和现实社会类似，要树立、维护自己的形象
设法请网友拉自己进更多的群，进入群里以后，群发，一对一发信息询问宣传，可以发红包刺激
机器人聊天、套路聊天，谨防上当受骗
聊天层面会大大增加，大多数是“闲人”
聊天要务实、稳重、认真
有始有终、礼貌互动
及时沟通、适时转移上级、咨询专家、配合服务
如何学习客服宣传的业务内容
态度决定一切，思路决定出路；尽力学习，赶上时代列车
想要做好就要多学习，从简单到复杂，从不会到会，从理解不深到融会贯通，从专挑爱听的到专挑不会
睡眠学习法
学会提问题，互相改进、完善、提高
客服宣传工作的收益来源盈利点
获取少量报酬、计件报酬
争取后续业务的股权、工资报酬
业务创新可能存在的技术“干股”
建立一个高素质的群体后，适度开展的网商活动
与我们合作开展客服宣传工作的基础
志同道合、对我们的事业认可，对我们的人认可，对我们所做的事支持
从兼职开始，拿自己的时间做“天使投资”，还不能成为你的主要收入来源，生存是第一位
有帮忙的心态、有一定情怀，为了社会的发展
追求美好未来，相信我们干的事业是好事，值得，有希望、能成功
对我们的理念、方法感兴趣的听众可以给我们留言，我们会尽快联系，交流合作。
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