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课程模块：
情景判断技巧--帮您从大角度、多层次的分析中发现关键的问题确定关注焦点，确立优先顺序，采取有效措施，设定优先顺序。此技巧流程包括：
·你关注的关键问题是什么？
·关注焦点可以区分细化吗？
·在情景判断中排列解决问题的优先顺序是什么？
·您怎样选择适当的思维技巧，确定最佳的解决办法；
·案例分析。
原因分析技巧--帮您运用科学、优选的对比法找出最可能的原因与机会
原因分析以一种强有力的推论方法经由事实分析找到原因。然后在事实基础上审核可能的原因。原因分析技巧流程包括：
·您所关注的问题与观察到的事实是什么？
·比较的事实是什么？
·辨别独特的差异与变化
·确定最佳的比较方法
·辨识及检测可能的原因
·观察比较事实的每一个可靠原因
·选择最可能原因
·案例分析
决策制定技巧--为您提供直接解决问题的方案，客观、科学地做出选择
决策制定模块指导学员掌握如下技巧，对于导致决策制定受阻等因素，引导个人或团队做出更客观平衡的选择。
·您想决定什么？您决策的标准是什么？
·阐明决策目的
·确定决策的标准，风险的评估权衡
·预先审视潜在问题以及如何处理
·与标准比较，您的替代方案是什么？
·每一个替代方案中的潜在的问题与机会是什么？
·做出决策
·案例分析
计划分析技巧——为您设计预防问题和捕捉事务运作机会的有效措施
没有计划就等于坐等失败。计划分析是保证事情成功最可能实现的手段，通过预先确定所必需的措施，可以防止意外问题的发生，将问题的负面因素限制在最小。此方法会促进学员识别并利用潜在的机会准确制定事务方案。
·希望的最终结果是什么？
·计划中使用的标准或关键步骤是什么？
·确定必要任务、职责及时限
·辨别可能出现的潜在问题与机会
·发生问题的原因是什么？
·怎样预防问题与增加可能的机会
·应急方案是什么？
·您充分利用机会的打算是什么？
·什么时候启动应急方案？
·案例分析
