具有20多年制造企业中高层管理经验和20多年培训咨询实战经验的实战派培训师李庆远老师讲授的操作性很强的，并可以用课后行动方案在企业落地生效的课程。
课程大纲
问题解决程序概述
1、8D的实质
2、什么是问题
3、发掘问题的方法
4、PDCA、与SDCA
5、8D解决问题的流程
6．各组8D课题展示，
成立团队（D1）
1、谁来参与团队？
2、团队成员的责职
3、参与者所得为何？
4．各组8D课题D1讨论
三、现状描述（D2）
1、发现问题后最重要的是什么
2、技术问题，还是管理问题？
3、平均值，还是标准差？
4、描述问题的方法
5、描述问题常用品质工具
---柏拉图
---直方图
---推移图
6. 各组8D课题D2讨论
四、执行临时措施计划（D3）
1、执行临时措施计划的目的
2、建立临时措施查检表
3、临时措施要做哪些工作
4、临时措施的确认
5. 各组8D课题D3讨论
五、原因分析与证实（D4）
1、问题发生的原因探究
2、问题流出的原因探究
3、问题的三个层次
4、探究真实原因的统计工具
5、原因分析的常用工具
---层别法
- --鱼骨图
6.各组8D课题D4讨论
永久改善对策拟定及确认（D5）
改善的两个方向
技术性原因对策发掘的方法
管理性原因对的决策方法
统计工具决策中的应用
5. 各组8D课题D5讨论
永久改善对策实施及确认（D6）
改善对策实施的步骤
效果验证的两个层面
效果确证的统计工具
确认统计意义上的有效性
---不良率检定
---平均值检定
5. 各组8D课题D6讨论
防止再发措施/系统措施（D7）
防止再发措施的步骤
确认管控要点，建立管制计划
要更新哪些文件
4. 各组8D课题D7讨论
肯定贡献、分享成果（D8）
建立认可以员的名单
表彰认可的人员
改善案例分享学习与分享
4. 各组8D课题D8讨论
十、其他问题分析与解决流程
1、QCC问题解决流程
2. “四不放过”问题解决流程
学员提问
