课程大纲
第一讲 何谓问题/如何发现问题
问题
问题分类：救火类/发现类/预测类
问题的层次：业务层次/管理层次/战略层次
发现问题的正确态度
生产持续改善从发现问题开始
第二讲 第一类(操作层)问题的分析解决
操作层问题的特点
操作层问题出现的层次和意义
不同成熟度的企业解决操作层问题的成本不同
制度化发现问题的前提
解决问题的过程是创造性劳动的过程和等同于获得利益的过程
操作层问题解决三步曲及案例
5S解决操作层问题及案例
第三讲 发现生产问题的方法(1)
1、发现生产问题的金科玉律
2、问“5次为什么”追根究底
3、分析问题的PM方法
4、头脑风暴法(学员分组操练)
5、三不法：
(1) 不合理法及案例
(2) 不均衡法及案例
(3) 浪费法及案例
6、5WIH法及案例
第四讲 发现生产问题的方法(2)
4MIE法及案例
六大任务法及案例
(1) 生产力的问题
(2) 成本面的问题
(3) 效率、产量面的问题
(4) 品质上的问题
(5) 安全上的问题
(6) 员工士气面的问题
3、合理化ECRS原则及案例
4、廉正快乐原则及案例
第五讲 如何解决生产问题
解决问题的误区
有利于解决问题的环境
对症治疗与根本治序（治标与治本）
解决问题的标准程序
⑴ 把握问题现状调查
⑵ 分析原因
⑶ 确认要因
⑷ 制定对策
⑸ 实施对策
⑹ 检查效果
⑺ 标准化
5、员工解决问题的七大能力
第六讲 QC手法在解决生产问题上应用
查核表及案例
层别法及案例
柏拉图及案例
鱼骨图或要因分析图及案例
推移图及案例
QC手法解决生产问题案例分析
