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第一章 . 1.沟通力为什么如此重要
72
3年前
2.沟通的目标不是“口服”而且“心服”
66
3年前
3.信息的准确传递与接受
45
3年前
4.每个人都能学会的沟通力
59
3年前
第二章 沟通的本质是尊重与合作1.了解自己对恐惧的反应
64
3年前
2. 从对方的视角看他的经历
42
3年前
3.平衡自己与他人的需要
39
3年前
4. 学会处理情绪和信息
46
3年前
5. 沟通之前先明确目标
53
3年前
6. 不尊重的沟通方式有哪些
49
3年前
第三章 沟通高手都善于掌控情绪1. 停止你的暴力沟通
46
3年前
2. 远离“傻瓜式”沟通
34
3年前
3. 奖惩式沟通的代价
71
3年前
4. 沟通中切记挖苦嘲笑
40
3年前
5. 不抱怨,把握沟通的尺度
50
3年前
6. 利用复述和认同感染对方
65
3年前
第四章 沟通要从了解需求开始1. 洞悉对方真正需求,避免情绪积累
115
3年前
2. 人类共通的需求名单
47
2年前
3.发掘和关注自我需求
36
2年前
4.用给予礼物的心态去沟通
55
2年前
5.让对方看到更多的选择空间
53
2年前
第五章 营造安全的沟通氛围 1. 找到共同目的,让对方感受到理解
59
2年前
2.利用对比说明,防止冒犯和伤害
18
1年前
3. 标注对方情感,赢得对方接纳
45
1年前
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