生活中，每个人都扮演着自己的角色，作为领导，你希望员工积极主动，尽职尽责；作为父母，你渴望孩子乖巧听话，热爱学习，努力奋进； 作为推销员，你希望说服顾客，提升业绩，完成目标；作为女人，你期盼恋人爱恋自己，从一而终……
为了实现自己的这些想法，你不断的强化着自己的语言能力，希望自己能言善辩，精于沟通，然而，众生百相，性格百态，经历了无数的挫折和失败之后，你会发现说服掌控一个人并不是件容易的事，尽管你费尽周折，但收效甚微。
其实，说服一个人靠的不仅仅是口才，更多的是心理。一个人的心理决定了一个人的行为模式。
若能掌控他人的内心世界，便可以掌控他人的言行举止。这正如曾国藩所说：“欲成天下之大事，须夺天下人之心”。
