网上流传一个段子： “300篇知乎 + 1000篇小红书笔记 + 100个抖音/B站 KOL，就等于创造一个网红品牌。虽是说笑，但很多运营出身的MKT也是这样实践的。全网种草确实是可以带来实实在在的销量，但忽略了品牌投资，这种销量在未来发展是没有牢靠的基础的。” 今天，随着社交媒体升级和公众注意力高度聚焦，恶意碰瓷、社交舆论、人肉搜索、网络攻击所造成的舆情负面影响力已将企业声誉、品牌形象和领导者公众人物声誉牢牢捆绑在一起。
2020年，全球爆发了新冠疫情给各国公共健康和安全管理带来巨大挑战。同时，这个巨变也促使欧美和新兴发展国家的经济秩序、产业结构、生活方式和社交习惯发生重大调整：电商逐渐淘汰传统零售，外卖经济取代传统购物，直播和网购为代表的“在线经济”重回增长轨道，远程办公、短视频为代表的新型“宅经济和在线社交”得到迅速发展。这些变化冲击着信息交换的网络时代进行不断繁衍进化。与此同时，公众注意力也促使网络成为注意力交互的主战场，成为企业决策的关键指数，并直接影响着舆论导向和企业声誉。 关于这个话题，我曾给全球500强企业、中资出海跨国公司和90后创业新锐提供多次培训和交流。尤其在品牌形象和企业声誉，我发现，绝大部分受访学员将社交媒体的负面舆情所带来的影响，视为洪水猛兽。他们认为，担任机构新闻发言人是高危、高风险职业。同时让他们感到不安的是，当舆论暴风雨大于事实、或负面新闻突然剑指自身的时候束手无策。由此可见，很多机构平时对社交媒体的爆发力和间断性威力认知不足。 我们在运用社交媒体时，经常过多关注信息输出和注意力营销，并没真正意识到注意力也是塑造问题和解决问题的利刃，所谓水能载舟、亦能覆舟的道理。
在这个专辑里，我想通过3年的网络传播实践和公关经验总结，深入分析年轻创业企业，俗称‘网红品牌’或‘新锐国货’企业在品牌营销和声誉管理的故事，让大家看到，我们如何在注意力经济社会正确维护品牌正能量传播，抵制消极不良情绪在社交媒体的蔓延，树立个性品牌竞争力和声誉形象。
