行销业发源于美国，现在早已风行全球。每一个企业、机构或个人若是想将他的产品、理念或服务提供给顾客，使他们能够获得满足，进而替自身带来利润与声望，就不能只重视生产力的提高，而应重视环境的变迁、顾客需求的转向，并据以调整行销的目标、策略与行动方案。也就是说，新形势下的行销工作内容不仅仅局限于产品的销售，而是已经贯穿于产品的开发、生产及销售整个过程。
坦率地说，在言必称“行销”的国内企业界，对行销工作真正吃透的人很少。有的将行销等同于推销，有的将行销简化为广告策划 如此种种，不一而足。这种对行销观念的误解，是行销工作者的一大缺陷，将直接导致其往后的具体行销运作步入沼泽。毕竟，观念是一切行动的源头。因此，摒弃错误的行销观念，是行销缺陷管理的首要任务。
今天一个“大战”，明天一场“轰炸”；想灭谁就动枪，想伤谁就挥刀。
许多企业行销手段总是带有浓厚的硝烟味道。但其结果往往不是“杀敌一千，自损八百”，就是被反弹回来的“子弹”吸干了自己的血。这种带有明显盲动主义色彩的行销手法的出笼，根子在于企业行销决策者的脑子里没有一个思路清晰、目标准确的行销策略。东一铲子、西一锄头地打井，不累死才怪，又怎能挖出甘甜的井水？可见，解决行销过程中的策略缺席，是行销缺陷管理的又一重要任务。
经验是行销工作者的一大财富，它能帮助行销工作者在繁杂的市场信息面前方便、快捷地做出判断。值得一提的是，这种几乎如“本能反应”的判断的准确性往往很高。但正是因为其依靠经验作决策的准确性高，容易形成经验丰富的行销工作者倚重经验而忽视市场调查的核心。事实上，商场的变数不定，如果不依靠即时的市场调查报告获取准确的信息作为决策的依据，其所谓的经验终会有成为杀手的一天。事实上，因这一缺陷而抱憾商场的人数不胜数。
除了以上所提及的行销缺陷外，行销工作者还要注意的缺陷领域包括：产品的定位与开发，产品定价，市场通路，广告，促销，品牌，顾客服务，策略的执行与控制。关于这些领域的缺陷管理，在本书中均一一作了详尽的剖析，希望能给听众一些指引与启发。
本书在行文中，遵循“少谈些故作高深的理论，多讲点实用有效的方法”这一写作原则。相信听众只要耐心听完这本书，一定会在以后的行销生涯中百尺竿头，再进一步！
