今天是8月18日，克劳士比先生辞世已经二十周年。这样一个日子，不应该被遗忘！
杨钢院长作为克劳士比先生的中国弟子，亲述了质量大师平凡而传奇的一生：那一个个鲜活的小故事宛然在目，幽默而独特，仿佛大师还在眼前。
他并非毕业于名牌大学、也未出身于显赫的工商之家。究竟是什么特质让一个被老师认为“没救”的孩子，历经战地医生、质检员、质量工程师、质量经理、质量副总裁， 最后成为一位独特的实战创业家，一名开宗明义的质量大师？
在杨钢院长的娓娓道来中，或许我们能找到答案。
更重要的是，克劳士比所创造的注重实效的质量管理哲学，对于今日注重高质量发展的中国企业，正是一剂绝无仅有的苦口良药。因为他曾经所面临的阻碍质量产生的痛点，依然是今日企业面临的痛点，他曾经所经历的思考和挣扎，也是当今的质量人和经营管理者的所思所想，只是他的思考更深入彻底，改变心智，追根溯源，一直触及到灵魂的深处。
今天是8月18日，克劳士比先生辞世已经二十周年。这样一个日子，不应该被遗忘！
