课程将要学习:基础篇、技能篇、专业篇和实操篇四个阶段。基础篇，为大家进行基础知识的铺垫。帮助学员了解并熟悉倾听服务的基础知识与能力，掌握服务建立的基础前提。技能篇，帮助大家掌握倾听师在服务时需要用到的专业知识。专业篇，帮助大家增强专业服务能力，拓展学员对亲子关系、亲密关系、个人成长、职场困惑四大领域的知识与技能储备，提高专项领域问题解决能力。实操篇，通过案例分析与技能点拨，将知识内化。
少7一点啦
感觉很实用，这是什么书啊？