本书包括：有效沟通的基本原则；有效沟通的三大要素；不同场合的沟通方式；与人沟通的艺术等内容。
前言
第一篇：有效沟通的基本原则
1．培养勇气和自信
◆能够站立在众人面前、从容不迫地娓娓而谈，这将使你前途无量。
◆与他人进行有效的交谈，并且赢得他们的合作，这是那些往上爬的人们应该努力培养的一
种能力。
◆要想让自己获得一种自信、勇气和能力，以便在你当着一群人发表谈话时能够冷静而清晰
地思考，这并不像大多数人所想象的那么困难。任何人都可以发掘出他在这方面潜在的能力，只要他有这样去做的充分欲望就行。
◆当众演说的训练，是铺设一条通往自信的大道，一旦发现自己能够当众起立，伶牙俐齿、头头是道地对着人群说话，在你与他人交谈时，必然就更具信心和勇气。
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