应对冲突的八条金律:不要给自己制造不必要的麻烦；与关键人物保持良好的关系；坚持是胜利的前奏；多条战线并进；采取行动抓住战机；奖励你的朋友，处罚你的敌人；为你的目标找到强大的支持者。反败为胜的三大策略:不要放弃；继续做那些给你带来成功的事情；永远表现的你，将赢得最后的胜利。
