回话的技术
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面对别人的问话，如何回答才能一语中的？
面对上司的询问，如何回话才能显示自己的能力？
面对下属的抱怨，如何回话下属才会听？
面对不想做的事情，如何回绝才能不伤和气？
面对对手的诘问，如何回应才能占据上风？
面对客户的问题，如何回答才能抓住他的心？
面对刁难和指责，如何回应才最得体？
……
其实，回话真的没有那么难。本书帮助你将自己的经验和知识自如地运用到应答环节，以彰显出你独特的魅力。
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