客户体验管理
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第二章 客户体验再认知
第三章 客户体验管理及其框架
第四章 客户体验的十大主题
第五章 吸引客户阶段的体验创造策略
第六章 发展客户阶段的体验创造策略
第七章 保留客户阶段的体验创造策略
第八章 客户体验管理的技术实现
- 142年前
- 192年前
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第二章 客户体验再认知
第三章 客户体验管理及其框架
第四章 客户体验的十大主题
第五章 吸引客户阶段的体验创造策略
第六章 发展客户阶段的体验创造策略
第七章 保留客户阶段的体验创造策略
第八章 客户体验管理的技术实现
