《25%的回头客创造75%的利润》是一本在日本畅销10年的经营管理书籍，其完成时的市场环境和今天中国线上服务体系兴盛的环境显然有所差距，但其思考背后底层逻辑，所基于的用户心理，并不会在一朝一夕间产生显著的变化，也使得这本书中的哲思对今天的我们依然有所裨益，其中的道理和方法论也同样经久不衰。
