现代企业管理中，有一个绕不开的话题就是危机管理。美国著名管理学家德鲁克说道，企业的危机就像死亡和税收一样无法避免。
实际上，我们所看到的企业，规模越大越需要危机的管理。所以危机公关这样的话题，也越来越受到各个阶段的企业所关注。
有人认为，危机公关就是暗箱操作，就是把坏事变好事，就是搞一些非常规手段。其实这样的理解是片面的，当我们真正了解危机公关以后才会发现，原来它是在运用一些规律，做一些修复，争取更多公众的信任。
对于危机公关，我们需要从两个层面上去看，一个是“道”的层面，就是看它的底层逻辑和价值取向；另一个是“术”的层面，就是看它的处理技术和技巧。
本次课程中，主要是在“术”的层面来讨论，就是关于危机公关的实际应对方法，我一共为大家总结了10个方面的策略，基本涵盖了危机应对了各个方面。
