《客户沟通心法与方法》共9讲

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第一讲：心法一：企业价值与客户认知

第二讲：方法一：企业诚信与客户感知

第三讲：方法二：企业付出与客户需求（上）

第四讲：        企业付出与客户需求（下）

第五讲：方法三：企业思维与客户思维（上）

第六讲：        企业思维与客户思维（下）

第七讲：方法四：售前售后与客户忠诚

第八讲：方法五：商家接诉与客户投诉

第九讲：心法二：商业情怀与客企双赢