《吵架说服学：掌握不争执、不对立的沟通技巧》
作者：赵晓东 演播:钰柱优声
世界上没有完全相同的两片树叶，也没有完全相同的两种意识，人和人
不同的思想意识构成了纷繁美丽的世界。同时，也正是由于阵线不同，团体
与团体之间，人和人之间，不可能永远保持一致，难免会出现意见相左，会出现误会与争执，但关键在于我们应该怎样去解决这些问题。争执大多始于日常生活中鸡毛蒜皮的小事，一句笑话，一个脸色，一篇文章，一封书信，一道传闻，一件用具，等等，都可以成为产生误会的原因。
而精通沟通的技巧，能够擦亮我们的眼睛，开阔我们的心胸，使我们在人际交往中如鱼得水，游刃有余；精通沟通的技巧，我们就能够懂得在恰当地时候说出恰当的语言，避免各种尴尬、误会与无谓的争论；精通沟通的技巧，我们将会拥有更多的朋友和减少更多的敌人；精通沟通的技巧，我们将不会再为下级对自己的敬而远之而苦恼，为上司对自己的视而不见而气馁，为同事对自己的冷淡而伤怀。
这是个沟通的年代，两国的争端，不应该用打仗解决；夫妻有矛盾，不必破口大骂；这次生意不成，下次还可以合作；会议上“水火不容”，可以沟通后“共同改进”……
总之，只要我们每一个人都能够学会有耐心、有诚心地去与他人沟通，学会与他人求同存异，那么我们的这世界必将更加的和谐，我们的社会和生活也将更为美好
精通沟通的技巧，我们赢得的将是尊重与爱戴、好感与青睐、信
任与友谊。因此，翻开本书，利用简短的5、6分钟 让我们来掌握能让我们避免争执和对立的沟通技巧吧！
