1、情绪管理:每个人要管理好自己的情绪,才有能力爱别人2、述情:用带着爱的方式表达自己的需求、想法和感受3、共情:很多人都习惯了讲道理,教育对方,而不知道对方需要的其实是共情4、允许:尊重差异,允许成长5、影响:自己怎么做,对方才会变得越来越好呢?这要靠影响的能力