日航的奇迹
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日本航空自诞生以来，就一直是一家官僚企业。
破产前，这家企业有多达8个工会，劳资斗争非常激
烈，而且，部门和部门之间、员工和员工之间，关
系也十分紧张。人心涣散，效率低下，人浮手事，
费用居高不下。乘客不喜欢它，市场不欢迎它，奥
论不待见它，甚至有人著书，将其称为“恶魔的殿
堂”。日航被认为已经病人膏育，不可救药。
然而，在社会奥论的一片看衰之下，行将就木
的日航居然起死回生，实现了 “道风飞扬”，进而展
翅高飞。破产当年的赤字高达 1328 亿日元，而稻盛
先生走马上任一年后竟然盈利 1884 亿日元，名副其实地实现了“V字回复”。更为重要的是，日航员工
的幸福感普遍提升，大家都充满干劲儿，积极向上。
日航这个企业，就像被重新赋子了生命一样，一扫
破产的阴霾，开始蓬勃生长，蒸蒸日上。即使是稻
盛先生在2013 年卸任之后，日航也继续保持着充满
活力的高收益
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