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说话办事的细节训练-细节决定成败(前言)
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第二章 把话说到对方心坎上:沟通到位的诀窍(上)
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第三章说话要讲究方式:打动人心的诀窍(上)
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第四章把话说得动情入礼:说服他人的诀窍(上)
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第五章让语言充满感染力:风趣幽默的诀窍(上)
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风趣幽默的诀窍(中)
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第七章耐心十足好办事:软磨硬泡的办事绝活(上)
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第八章借梯登天好办事:巧借外力的办事绝活
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第九章善结人员办好事:修建人脉的办事绝活(上)
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修建人脉的办事绝活(下)
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第十章以情感人好办事,运用人情的办事绝活(上)
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运用人情的办事绝活(下)
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