我们每天都在与人沟通，但即使我们很努力，也不能做到每一次沟通都是有效的。当沟通陷入僵局，出现分歧，就成了高难度沟通，如果不能正确地打破僵局，化解分歧，我们就会被困住，无法脱身。
沟通的僵局，就是我们反复沟通，却没有办法实现我们想要的目标。身在僵局中时，我们往往都意识不到这点，于是我们反复强调自己的想法，做出解释，但是对方就是不理解或者听不明白，于是挫败、怨恨、绝望等负面情绪就产生了。
当你的想法，不被对方理解，双方就有了分歧。
对于分歧，我们首先要明白一点：分歧并不意味着我们的想法有多么左，或有多么右，这只是表明双方的价值观不同，双方的关注点不同，双方追求的东西不一样，所以才没法让思路在一个频道，所以才会导致正常的谈话和沟通无法进行下去。
当你能识别沟通的僵局，看清分歧的本质，接下来就要进入新的阶段：如何避免及化解沟通僵局呢？
答案，就在这本书里！
