超预期：智能时代提升客户黏性的服务细节|AI电子书

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【内容简介】

用户体验决定产品成败，只有超预期才能赢得好口碑！互联网大佬一致推崇的打造爆款产品及服务的核心理念。本书是权威服务管理专家的心血之作，披露了提供在线和线下客户服务的秘诀，涵括确保建立客户忠诚度的海量细节。

【作者介绍】

作者：【美】莱昂纳多·因基莱里，【美】迈卡·所罗门

【主播介绍】

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