服务体验设计与管理

艳姐空间

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简介：张艳Echo 新零售数字化转型资深顾问 著有《全媒体客户中心管理》《全媒体运营师》 原蜜芽服务营销副总裁，先后负责全程服务体验、客服、商家管理、蜜芽圈、社群运营、社交电商起盘、蜜店宝拓展。 深耕服务营销领域20余年，服务于多家知名互联网企业实现从0-1的搭建，从分布到集中，从成本中心到价值中心的转型。2012年首创母婴行业私人定制育儿顾问模式。 为多家企业提供客服中心搭建、服务营销转型、全程服务管理的战略规划咨询、团队培训、运营辅导等服务。 知行合一，善于启发和辅导团队制定经营规划并落地执行。 欢迎私信交流，一对一沟通。