用流程解放管理 事项化管理体系《中小企业》海鹰老师

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中小企业事项管理的现状和问题

体能定江山,从运动开始

你想管理好企业和员工,就要不断精进自己来征服更多人,让更多人服你才行。

修行就是安住你浮躁的心

心越燥~离祸越近

心越静~离福越近(心安即是福)

海鹰老师微信18127812883《希望能够帮到你》


事项管理解决的七大核心问题:

1、 总是招不到合适的人,如何解决?

2、 新人培训难,上手慢,如何孵化人才?

3、 用了各种考核方法,考核还是不到位?

4、 人员变动了,岗位就瘫痪了,如何解决?

5、 公司人员越来越多,还是觉得人不够用?

6、组织架构越来越庞杂,大量时间消耗在沟通协调上?

7、如何使用线上管理平台,提高公司内部运行效率?

有人问我李老师:健身就能让自己越来越好吗?

第一:运动可以借事炼心,练习自己的毅志力,自我管控的能力

第二:运动让自己身体更健康、当你有一个好的体能,工作效率可以大大提高、高手,家里一定有两个地方,一个是健身房!一个是书房!

为什么公司落实八化,话依然还不能够达到自己想的效果?

制度化、流程化、模块化、标准化

数据化、信息化、传承化、细节化

事项化管理的六大层级:

第1层级、组织架构(各个部门)

第2层级、职能(下面的岗位)

第3层级、岗位(下面的事项化)

第4层级、流程(流程化,制度化)

第5层级、节点(关键节点,细节化)

第6层级、标准(要转化)经验(传承化)文本(数据化,信息化)

备注:事项化是实现各种管理优化的,前提和基础。

所有得到的,都源自于我们相对应的付出。

人心情不好,就会做事烦躁,坐立不安,核心本质是体能不行。

企业当中80%的问题都是老板体能不行。

体能好,精气神好,心情自然好,经营事业才有感觉

岗位为什么要事项化?

细节决定成败。

事项化:

1要素(空间)2流程(时间)

流程包含:节点

节点包含:标准、经验、和文本

岗位上的事项

事项上有要素、流程,节点,标准,经验,文本是管理的细节。

(事项化是有效管理的前提)

一个人获得自信最好的方式就是:认知

传统的管理方式

职能、人员、事项、效果

职能:按照职能招聘人员

人员:每个人按自己的理解和偏好,选择事项

事项:不同的事项,产生不同的效果

效果:产生的效果,能否实现职能,是未知的

高手的管理方式

定好职能之后→做好事项管理→透过匹配人员→按照事项管理,操作手册,每一件事做好,达到咱们的效果。

有效管理的第一步:选择做正确的事

从职能到事项,是一个规划设计的过程

规划设计,本身需要特定的能力

有了事项管理,员工才能选择做正确的事情。

有效管理的第二步:选择正确的做事

把一件事项做好:需要具备

要素、流程、节点、标准、技巧、文本。

举例事项:客户回访、流程

A专员:给客户打电话→电话回访反馈

B专员:了解客户背景信息→给客户打电话→电话回访反馈。

标准、回访要问哪些问题?

A专员:产品用的怎么样?

B专员:详细的,把问题分类,列出清单

注意事项、客户的工作时间习惯

A专员:上午10:30(盲目的定时间)

B专员:下午4:30(了解客户的时间)

文本工具、回访记录

A专员:便签纸笔记本

B专员:回访登记表,以及沟通的内容

放下小聪明,才能得到大智慧,生命非常的简单,有因必有果,想要快乐就给别人快乐,想要幸福就给别人幸福,想要财富就让身边的人获得财富,想让自己有智慧,就让身边的人变得有智慧,爱出者爱返.福往者福来。

一步:顶层设计层面,战略规划

梦想、战略、组织产品、

二步:策略层面,执行方案设计

模块、职能、事项

三步:执行层面落地实施,修正

事项、人员、效果

四步、顶层战略目标实现

模块目标、战略目标、实现梦想

1梦想:最初制定的梦想

2战略:战略发展的方向

3组织产品:公司和、产品

模块:

公司模块∽包含后勤,财务,营销,销售,安装,设计,以及人力资源等等等等。

产品模块~包含供应,设备,工艺,生产等等等等。

职能:

职能就是~各个部门下面的职能岗位

事项:

事项就是~各个人员所做的具体事情

人员:这些事项具体由谁来做?

效果:

把具体每一件事做好,每一个岗位做好,。

模块目标:

这是我们公司的每一个部门,例如后勤部财务部,营销部,人力资源部销售部,完成咱们的目标。

战略目标:实现咱们的顶层战略目标。

实现梦想:最后实现梦想

(备注:事项管理的部分,是企业的分水岭,也是绝大部分企业的管理黑洞)

每一个部门的职能例如

人力资源、生产加工、销售服务、市场营销

把每一个部门具体的事项一,事项二,事项三,做好,那么咱们的整体战略目标,企业的业绩就能够得以实现。

结论:

事项是企业管理的分水岭,事项是绝大部分企业放任的环节,也叫管理黑洞

(想要抓住业绩,关键是管住事项)

二、如何管好一件事

定义(这个事到底是什么?)

目的(为什么要做这件事?)

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