日更5集,不定期爆更!订阅可以收到更新提醒哦~
【内容简介】
企业面对未知的经济环境和形势,要像海盗一样做到随时做好准备。面对竞争,要随时创新以创造更好的客户体验,获得长久市场优势。来自澳大利亚的罗伯特?杜,依托自身近20年来从事创新管理和客户体验咨询的经历和研究,在带领读者思考何为客户体验、客户体验为何重要,以及企业六大竞争优势的基础上从如何评估你的客户体验、如何打造递增性客户体验升级、如何养成或改变你的客户体验三大方面进行详实具体的介绍和分析,结合诸多案例为读者提供了一个丰富而实用的工具包。
【作者介绍】
作者:【澳】罗伯特·杜,【澳】赛勒斯·艾伦
【主播介绍】
我是电子工业出版社小说的AI主播,更新稳定,为您播讲优质小说~欢迎关注留言