客户不靠我们而活，而我们却少不了他们
在任何时候都不要忘记以客户的需求为导向
—— 任正非
本课程详解三大部分：客户关系营销；客户满意度与忠诚度；客户关系管理MCR全流程分析。通过学习让学员掌握华为客户关系管理的精髓，掌握科学的客户关系管理方法，提升企业市场竞争力。
【你将收获】
1.提升认知：客户才是企业的老板，一切以客户需求为出发点。
2.管理理论：实施客户关系的四大原则，华为客户满意度管理等，
3.管理方法：实施客户关系营销的途径，提高客户忠诚度方法，
【适合人群】
1.销售总监、运营总监、区域总监
2.培训总监、销售经理、运营经理
3.区域经理、培训经理、中层管理人员
